为什么千万不能做客服工作——揭秘客服工作的真实面貌-2024ai通

为什么千万不能做客服工作——揭秘客服工作的真实面貌

一、引言

客服工作一直以来都是多职场人士的噩梦。在看似光亮丽的背后隐藏着无数无法言说的艰。本文将揭秘客服工作的真实面貌带你理解那些不为人知的苦楚。

二、客服工作的日常困境

1. 高强度的工作压力

客服工作多数情况下需要两班倒或三班倒这使得员工无法保持规律的作息时间。同时客服人员需要长时间保持通话对说话吐字有很高的须要这无疑增加了工作的强度。

2. 质检、知识库和培训的困扰

质检、知识库和培训是客服工作的三大痛点。员工往往需要应对严格的质检标准，不断更新知识库，以及参加各种培训。这些环节让员工倍感压力，甚至产生抱怨。

3. 情感压抑

客服工作需求员工不能发泄自身的感情，只能默默承受。在电话中他们需要始保持耐心和礼貌，哪怕面对客户的指责和抱怨。长时间的压抑让员工心理负担加重。

三、客服工作的职场现状

1. 不存在提升空间

客服工作往往木有太多的晋升空间，这让员工看不到未来。在这样一个岗位上，员工很难实现自我价值的提升。

为什么千万不能做客服工作——揭秘客服工作的真实面貌

2. 被视为低端岗位

在多公司客服岗位被视为更低端的岗位，员工地位较低。这让员工在职场中感受到不公平待遇，进一步加剧了他们的不满。

3. 工作时间不合理

客服工作往往需要上晚班，甚至到晨。此类不规律的工作时间让员工无法享受正常的社交生活，对身心健产生负面作用。

四、客服工作的心理压力

1. 沟通压力

客服人员需要与各种客户沟通，有时会遇到难以应对的沟通障碍。长时间的沟通压力让员工心理疲惫。

2. 情绪波动

客服工作容易让员工情绪波动。面对客户的投诉和指责，员工需要保持冷静，但内心的波动却无法避免。

为什么千万不能做客服工作——揭秘客服工作的真实面貌

3. 抑倾向

长时间的客服工作让员工产生抑倾向。他们无法正常表达自身的情感，心理负担越来越重。

五、怎样应对客服工作的困境

1. 调整心态

面对客服工作的困境，员工需要调整心态，正确看待这份工作。只有保持积极的心态，才能在客服岗位上坚持下去。

2. 提升自我

员工可利用业余时间提升本身的技能，为转行或晋升做好准备。同时参加培训和学，增加本身的知识备。

3. 寻求帮助

在面对压力时，员工可以寻求领导和同事的帮助。通过沟通和交流，找到应对疑惑的方法。

为什么千万不能做客服工作——揭秘客服工作的真实面貌

六、结语

客服工作并非适合所有人。在熟悉客服工作的真实面貌后倘使你发现本人无法承受这样的压力，那么及时调整方向，寻找适合本身的工作，才是明智之举。职场如战场，选择适合本人的岗位，才能在这场战争中取得胜利。

精彩评论

什么值得买 2024-07-20

说到底，我讨厌了做客服每天亲开头，讨厌了一直被公司视为更低端的岗位每天感觉没地位，讨厌了晚班到12点甚至是最晚晨4点。其实我要的不多，至少单双休。

沈莉娜 2024-07-20

我不太想继续做客服类的工作了，因为在那样的环境下，人们只会不停的告诉我:闭嘴，听我说！甚至不能发泄自己的感情，只因为那是工作禁止的。

更大爷 2024-07-20

因为跟电话挂钩，那么就从以下几个都说是客服的名字的岗位吧 1:纯客服，就比如电信类的客服，这类工作两班倒三班倒也就算了，说话吐字要求也很高，每天还要求时常。“对于质检、知识库和培训这些岗位，是经常让员工抱怨的岗位，所以我们很难做，是只有我们公司的员工不喜欢这几个岗位还是所有的公司都这样呢？”一个伙伴问到。

欣 2024-07-20

病情分析：你好，不管做什么工作，都需要有耐心，你要知道，工作是你生存之本。指导意见：你现在还小。

房芳 2024-07-20

20个回答职场林先生浙江·浙江工业大学真不喜欢，那就不要坚持了。坚持了也没啥好的结果。并且你的岗位也属于是没啥提升空间的。试着去找找别的工作。

【纠错】【责任编辑:酆有银】

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