脚本格式是一种用于编写人工智能程序或对话系统的规范格式。它往往包含以下要素：

1. 简短地描述脚本的目的或功能。

2. 描述：详细说明脚本的工作流程和预期效果。

3. 输入：定义脚本所需的输入数据类型和格式。

4. 输出：描述脚本产生的输出结果及其格式。

5. 流程：列出脚本中的各个步骤，涵条件判断、循环等逻辑。

6. 函数：定义脚本中采用的自定义函数及其功能。

7. 异常应对：说明脚本在遇到错误或异常情况时的解决途径。

以下是一个脚本格式的具体介绍：

1. 客户意图识别脚本

2. 描述：该脚本用于从使用者输入中识别并提取客户的意图和关键信息。

3. 输入：

- 文本字串：客户输入的自然语言文本。

- 标点号：用于分隔句子和词语。

4. 输出：

- 意图识别结果：包含使用者意图的类别和对应的概率。

- 关键信息提取：涵从文本中提取的要紧名词、动词等。

5. 流程：

- 文本预应对：包含分词、去除停用词等。

- 意图识别：通过机器学模型实意图分类。

- 关键信息提取：采用自然语言解决技术提取关键信息。

6. 函数：

- `preprocess_text()`：文本预应对函数。

- `intent_recognition()`：意图识别函数。

- `extract_key_info()`：关键信息提取函数。

7. 异常解决：

- 当输入文本格式不正确时提示错误并请求重新输入。

- 当模型无法识别意图时返回默认意图并记录日志。