艺启趣，智能客服专家，为企业提供服务一体化解决方案，我们拥有在线客服系统，智能在线机器人，智能语音机器人，云呼叫中心，音视频客服，工单系统，智能质检等全场景智能客服系统。现在越来越多商家，开始使用智能语音替代人工客服，但不少人吐槽，AI客服不好用，有时想要切换人工客服，也会遇到重重阻碍。实际情况如何？我们的记者也进行了实测。