揭开电话客服主动推销贷款服务的面纱
随着科技的飞速发展，手机互联网的普及，越来越多的人开始尝试通过线上渠道实施贷款。在这个期间，部分不法分子也趁机利用电话客服的方法，以推销贷款服务为名，实施诈骗表现。本文将围绕电话客服主动推销贷款服务这一现象，分析其背后的起因、特点以及防范措施。
一、电话客服主动推销贷款服务的原因
1. 市场需求
随着我国经济的快速发展，个人和企业对贷款的需求日益增长。部分金融机构为了扩大市场份额增加业务量便采用主动出击的途径，通过电话客服向潜在客户，推销贷款服务。
2. 网络贷款平台的竞争
近年来网络贷款平台如雨后春笋般崛起，它们以门槛低、审批快、利率低等优势吸引了大量客户。为了应对竞争，若干银行和金融机构也开始通过电话客服的方法，向客户推销贷款服务。
3. 信息泄露
在互联网时代个人信息泄露疑惑日益严重。部分不法分子通过非法渠道获取客户个人信息，然后冒充银行或金融机构的客服，主动联系客户推销贷款服务。
二、电话客服主动推销贷款服务的特点
1. 非法性
在正常的金融和贷款流程中银行或正规的金融机构一般不会主动联系潜在客户推销贷款产品。 电话客服主动推销贷款服务很大程度上涉嫌违法。
2. 针对性
电话客服主动推销贷款服务往往具有明确的针对性。他们通过非法渠道获取客户的个人信息然后依照客户的需求和特点，有针对性地推销贷款产品。
3. 诈骗性
部分电话客服推销贷款服务实际上是一种诈骗表现。他们利用客户对贷款流程的不熟悉编造各种理由诱导客户转账或提供个人信息。
三、防范电话客服主动推销贷款服务的措施
1. 增强防范意识
客户要增强防范意识，不要轻信电话客服的推销。在接到此类电话时要保持警惕，核实对方身份，切勿轻易透露个人信息。
2. 选择正规渠道
贷款时应选择正规的金融机构和渠道。避免通过电话客服推荐的第三方平台贷款。
3. 熟悉贷款流程
理解贷款流程，知道银行或金融机构的正常审批程序。在电话客服推销贷款时，要对比其说法与实际流程是不是相符。
4. 及时
遇到非法贷款行为或疑似诈骗情况，要及时向相关部门，维护自身合法权益。
四、案例分析
2018年3月初，于某某谎称大学生创业贷款及其他贷款，诱导张某某为其转账。于某某利用张某某对贷款流程的不理解，编造刷银行流水评征信的理由，实施诈骗。本案为典型的电话客服主动推销贷款服务的诈骗案件。
电话客服主动推销贷款服务存在很大的风险。客户在贷款时，要升级防范意识，选择正规渠道，熟悉贷款流程，及时非法行为保障自身合法权益不受侵害。同时金融机构和相关部门也应加大对电话客服主动推销贷款服务的监管力度，打击非法行为，维护金融市场秩序。
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