警惕！贷款平台暗中扣费：卡内余额未被动扣，信用评估费仍遭强制收取

警惕！贷款平台暗中扣费：卡内余额未被动扣，信用评估费仍遭强制收取

警惕！贷款平台暗中扣费：卡内余额未被动扣信用评估费仍遭强制收取

近年来随着互联网金融的快速发展，贷款平台如雨后春笋般涌现，为有资金需求的人群提供了便捷的服务。在享受便利的同时若干不规范的操作也逐渐浮出水面。近期不少使用者反映，在申请贷款时，即使账户余额充足，却依然被强制扣除了所谓的“信用评估费”。此类现象引发了广泛关注和讨论。

案例分析：明明余额充足为何仍被扣费？

小李是一名普通上班族，因临时需要用钱，通过某知名贷款平台申请了一笔小额贷款。依照平台显示的信息，这笔贷款无需任何手续费只需按期还款即可。在放款后的几天里，小李发现本人的银行卡账户被莫名扣除了300元的费用。更令人疑惑的是当时他的账户余额完全足够支付该笔费用，但系统却显示扣款失败，随后直接从绑定的储蓄卡中扣走了款项。事后，小李联系客服询问起因，对方表示这是“信用评估费”，属于贷款申请期间的必要支出，即便账户余额充足也无法避免。

类似的情况并非个例。多位客户在社交媒体上分享了自身的经历，他们普遍认为这一表现存在不合理之处。一方面，平台并未提前告知客户将收取此类费用；另一方面，即使账户余额充足，也无法阻止扣款的发生。此类做法不仅侵害了消费者的知情权还可能对个人财务造成不必要的困扰。

法律视角：强制扣费是不是合法？

从法律角度来看，贷款平台是不是有权强制收取信用评估费是一个值得深究的疑惑。按照《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、利用的商品或是说接受服务的真实情况的权利。”这意味着，企业在提供服务之前必须向消费者清晰地说明所有相关费用及条款。倘使贷款平台未能履行这一义务，则涉嫌侵犯消费者的知情权。

《合同法》第41条明确规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或是说提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。” 若平台未经协商便单方面设定强制性收费项目，很可能违反上述法律规定。

值得关注的是《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》中也提到：“金融机构不得利用技术手段或非法手段强制客户接受附加服务。”由此可见，贷款平台强制扣取信用评估费的行为已经超出了合理范围，甚至可能构成违法行为。

平台回应：模糊解释难服众

面对公众质疑部分贷款平台给出的解释显得模棱两可。例如，有平台声称“信用评估费”是行业惯例用于覆盖风控成本；另部分平台则辩称此费用属于平台与合作机构之间的约好，并非直接面向借款人。这些理由显然无法打消使用者的疑虑。毕竟，无论费用来源怎么样，最终承担者都是实际借款者。更必不可少的是，许多使用者根本不知道这笔费用的存在，更谈不上同意与否。

部分平台还试图通过调整扣款逻辑来规避争议。比如有的平台会先尝试从账户余额中扣款，若失败再从储蓄卡中扣除。尽管表面上看这似乎符合常规操作，但实际上却增加了客户的维权难度。一旦出现疑问，客户往往难以找到确切证据证明本身曾反对过该扣款行为。

应对方案：多方协同保障客户权益

针对当前存在的疑问社会各界应共同努力，采用有效措施保护消费者的合法权益。以下是几点建议：

1. 加强监管力度

监管部门应该加强对贷款平台的监督保证其遵守相关法律法规。对存在违规行为的企业应及时予以查处并公开曝光，形成强有力的震慑作用。同时建立健全投诉举报机制，方便受害者及时寻求帮助。

2. 加强透明度

贷款平台应主动提升服务透明度，在产品页面显著位置标注所有可能产生的费用明细及其用途。在签署电子合同前，务必通过弹窗等形式提醒使用者仔细阅读相关条款避免因疏忽而遭受损失。

3. 完善退费流程

当客户发现异常扣款时，平台应迅速响应并妥善应对。例如，设立专门客服团队负责解答疑问，并制定明确的退费标准和时限。对确属误操作致使的扣款，应尽快返还给使用者。

4. 增强自我保护意识

广大消费者也需加强警惕，签订任何协议之前务必认真核实内容。假如发现不合理收费，可尝试与平台协商解决；若协商无果，则可通过法律途径维护自身利益。同时建议定期检查银行流水记录，一旦发现难题立即联系银行冻结账户以防进一步损失。

结语

贷款平台作为连接借贷双方的要紧桥梁，其健康发展直接关系到整个行业的未来。只有坚持公平公正的原则，才能赢得使用者的信任和支持。期望相关部门可以尽快介入调查，并出台更加完善的规章制度，从根本上杜绝类似的发生，共同营造一个健康有序的金融市场环境。