随着我国金融市场的不断发展信用卡已经成为人们日常生活中不可或缺的支付工具。由于各种起因，部分持卡人也许会面临信用卡逾期还款的疑问。为了帮助借款人应对这一难题，建设银行推出了协商还款方案，其中包含利息罚息减免政策。本文将为您详解这一政策及申请流程。
建设银行作为我国国有商业银行，始终秉承以人为本的服务理念，关注客户的实际需求。在信用卡逾期还款方面，建行充分考虑客户可能面临的困难，推出了协商还款方案。这一方案旨在帮助借款人合理调整还款计划，减轻还款压力，同时保障银行的合法权益。
建设银行对信用卡逾期还款的利息罚息减免政策，主要基于以下几点考虑：
（1）人道关怀：对因特殊情况引起逾期的借款人，如疾病、意外事故等，建行也许会给予一定的减免。
（2）客户关怀：对于长期信用良好的客户，建行可能存在在协商还款时提供一定的优惠。
（3）合规操作：按照相关法律法规，银行在应对逾期还款时，理应遵循合规原则，确信客户权益。
（1）减免利息：建行也许会对逾期产生的利息实施部分或全部减免。
（2）减免罚息：建行也许会对逾期产生的罚息实行部分或全部减免。
（3）调整还款计划：建行有可能依据借款人的实际情况调整还款期限、金额等，减低借款人的还款压力。
（1）借款人拨打建设银行客服电话，说明逾期还款起因及申请减免利息罚息的意愿。
（2）客服人员将依照借款人提供的资料，初步判断是不是符合减免条件。
（3）符合减免条件的借款人需提供相关证明材料，如身份证、还款计划表等。
（4）建行审核借款人提交的材料，确定减免金额及还款计划调整方案。
（5）借款人与建行签订还款协议依照新的还款计划履行还款义务。
（1）借款人应如实提供逾期原因及证明材料，不得虚构事实或隐瞒真相。
（2）借款人需在规定时间内提交申请材料以免作用还款进度。
（3）借款人应遵守双方签订的还款协议准时履行还款义务。
以下为一起建设银行协商还款方案的实例：
客户李先生因突发疾病造成收入减少信用卡逾期还款。李先生及时与建设银行联系，说明逾期原因，并申请减免利息罚息。建行客服人员熟悉情况后，协助李先生提交了减免申请。经过审核，建行对李先生的逾期利息实施了部分减免，同时调整了还款计划，帮助李先生度过了还款困境。
建设银行推出的协商还款方案，旨在帮助借款人解决逾期还款疑问，减轻还款压力。利息罚息减免政策为借款人提供了更多还款选择体现了建行以人为本的服务理念。借款人如遇到还款困难，应主动与建行沟通寻求合适的解决方案。同时借款人也应合理安排自身的财务状况，避免逾期还款带来的负面作用。
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