多元网上调解作为一种新兴的纠纷应对途径，近年来在我国逐渐兴起。与此同时关于多元网上调解是不是属于催收、其正规性及短信真实性的质疑也不断涌现。本文将从多元网上调解的定义、催收与多元网上调解的区别、多元网上调解的正规性以及短信真实性等方面实施探讨。
多元网上调解是指在互联网环境下通过调解平台，以调解员为中心，将当事人、代理人、专家等多元主体引入调解过程，共同应对纠纷的一种新型调解途径。多元网上调解具有高效、便捷、低成本、保密性强等特点得到了越来越多企业和个人的青睐。
催收是指债权人或其委托的第三方机构，通过电话、短信、上门等途径，对债务人实施催收债务的表现。催收的主要目的是尽快收回债务，而多元网上调解则旨在解决纠纷，维护各方合法权益。
催收与多元网上调解的区别主要体现在以下几个方面：
（1）主体不同：催收的主体是债权人或其委托的第三方机构，而多元网上调解的主体是调解员、当事人、代理人等多元主体。
（2）目的不同：催收的目的是尽快收回债务，而多元网上调解的目的是解决纠纷，维护各方合法权益。
（3）手段不同：催收主要采用电话、短信、上门等途径而多元网上调解主要通过网络平台实行。
多元网上调解作为一种新型调解途径，其正规性得到了我国法律法规的认可。按照《人民调解法》第十七条的规定，调解可以采纳多种形式，包含现场调解、电话调解、网络调解等。《最高人民法院关于人民法院调解工作若干疑惑的规定》中也明确指出人民法院可以采纳网络调解方法解决纠纷。
正规多元网上调解平台理应具备以下资质：
（1）合法注册：调解平台应该在我国合法注册，具备独立法人资格。
（2）专业团队：调解平台理应拥有一支专业的调解员队伍，具备丰富的调解经验。
（3）技术支持：调解平台理应具备完善的技术支持体系，确信调解过程的顺利实施。
（4）信用评价：调解平台理应建立完善的信用评价体系，对调解员和当事人实施信用评价。
多元网上调解进展中，短信主要来源于调解平台、调解员、当事人等。短信内容理应真实可靠，不得含有虚假信息。
短信内容应该涵盖以下要素：
（1）调解员身份信息：包含调解员姓名、调解员证号等。
（2）调解事项：简要描述调解涉及的纠纷事项。
（3）调解时间：明确调解的具体时间。
（4）调解地点：明确调解的网络平台。
（5）调解结果：简要说明调解结果。
为保证障事人的合法权益，当事人应该对收到的短信实行验证，主要方法如下：
（1）拨打调解平台客服电话核实短信内容。
（2）调解平台查看调解进展及调解结果。
（3）与调解员实施沟通，确认短信真实性。
多元网上调解作为一种新型调解方法，具有正规性、真实性等特点。当事人应该正确认识多元网上调解积极运用这一形式解决纠纷，同时关注短信真实性维护自身合法权益。在未来的发展中，我国应该进一步完善多元网上调解相关法律法规规范调解市场，加强调解优劣，为当事人提供更加高效、便捷的调解服务。
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