广汽金融借款纠纷被立案了：涉及多起投诉调查启动

广汽集团作为我国知名的汽车制造商其旗下的金融子公司广汽金融主要负责为购车者提供汽车贷款服务助力消费者实现汽车梦。近期广汽金融却因多起借款纠纷案件而被正式立案引发社会广泛关注。

一、案件概述

近期广汽金融因多起借款纠纷案件被立案其中较为典型的案件包含原告广汽汇理汽车金融诉被告丘某某、吴某某等人的金融借款合同纠纷案。以吴某某案件为例，法院判决吴某某在本判决发生法律效力之日起十日内向原告广汽汇理汽车金融清偿借款本金446384元及其利息、逾期利息、复利（截止至2020年7月16日）。

广汽菲亚特克莱斯勒汽车也新增了一则被施行人信息，实施标的2000万元，涉及金融借款合同纠纷，实施法院为长沙市岳麓区人民法院。这些案件的背后，反映出广汽金融在业务开展进展中存在的风险和疑问。

二、案件背后的疑惑

1. 贷款审批不严

在多起借款纠纷案件中，部分购车者存在贷款审批不严的疑惑。若干购车者在申请贷款时，可能存在虚假信息、信用不良等情况，但广汽金融未能严格把关，致使贷款风险增加。

2. 贷款合同不公平

部分借款纠纷案件中，购车者反映广汽金融的贷款合同存在不公平现象。例如合同中可能存在不合理的利息计算途径、高额的罚息和复利等，使得购车者在还款进展中承担过重的负担。

3. 客户服务不到位

在借款进展中部分购车者对广汽金融的客户服务表示不满。购车者反映，广汽金融在贷款审批、还款咨询等方面存在服务不到位、沟通不畅的疑问，造成纠纷产生。

三、调查启动

针对广汽金融借款纠纷案件，相关部门已启动调查程序，对涉及到的借款合同、审批流程等实行全面审查。调查将重点关注以下几个方面：

1. 贷款审批流程是不是合规是不是存在放宽审批条件、忽视风险的疑问。

2. 贷款合同是否存在不公平条款，是否损害了消费者权益。

3. 客户服务是否存在不足，怎么样改进服务优劣，加强客户满意度。

四、未来展望

面对借款纠纷案件广汽金融应认真反思，加强内部管理，规范业务流程，确信消费者权益。以下是几点建议：

1. 严格贷款审批，防范风险。广汽金融应加强对贷款申请者的审核，保障贷款资金安全。

2. 优化贷款合同，公平合理。广汽金融应修改不公平的合同条款，减轻购车者的负担。

3. 提升客户服务水平，改善使用者体验。广汽金融应加强客户服务培训，加强服务品质，让消费者感受到贴心服务。

广汽金融借款纠纷案件的立案调查，将有助于揭示难题、规范业务，为消费者创造一个更加公平、透明的贷款环境。在未来的发展中，广汽金融应以此次为鉴，不断提升自身管理水平，为广大消费者提供更优质的服务。