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随着金融行业的不断发展网络贷款平台日益增多为广大消费者提供了便捷的金融服务。在享受便利的同时部分网络贷款平台催收手段的暴力倾向也日益引起人们的关注。本文将以桔多多商城为例分析其暴力催款途径并探讨相应的解决方案。
依据客户投诉桔多多催款手段呈现出以下特点:
1. 催收频率高:逾期第一天桔多多就会通过电话、短信等途径实施催收频率极高让借款人难以应对。
2. 语言暴力:催收进展中,催收员言辞激烈,甚至恐吓借款人,给借款人造成极大的心理压力。
3. 爆通讯录:在借款人逾期后,桔多多催收员会拨打借款人通讯录中的亲朋好友电话,给借款人造成名誉损失。
4. 盗取客户信息:在催收期间,桔多多涉嫌盗取借款人个人信息,用于催收。
1. 法律法规缺失:当前我国网络贷款行业法律法规尚不完善,造成部分网络贷款平台在催收进展中无所顾忌,采用暴力手段。
2. 盈利模式驱动:网络贷款平台以盈利为目的,为了追回逾期贷款,选用暴力催收手段以减低坏账率。
3. 催收人员素质低下:部分网络贷款平台催收人员素质较低,缺乏法律意识和职业道德,致使催收进展中出现暴力表现。
4. 借款人逾期还款:借款人逾期还款是暴力催收的直接诱因,部分借款人因个人起因无法准时还款,造成催收压力加大。
1. 完善法律法规:应加强对网络贷款行业的监管,完善相关法律法规,明确暴力催收的法律责任,为借款人提供法律保障。
2. 加强行业自律:网络贷款平台应加强行业自律,建立催收表现规范,严禁暴力催收行为,保障借款人合法权益。
3. 提升催收人员素质:网络贷款平台应加强对催收人员的培训,增强其法律意识和职业道德,保障催收行为合规合法。
4. 建立风险控制机制:网络贷款平台应建立健全风险控制机制,对借款人实施严格审查,减少逾期风险。
5. 提供多元化还款方案:网络贷款平台应针对不同借款人提供多元化还款方案,帮助借款人度过经济困难,减低逾期率。
桔多多暴力催收行为严重侵犯了借款人合法权益,行业监管和自律亟待加强。通过完善法律法规、增强催收人员素质、建立风险控制机制等措施,有望有效遏制暴力催收现象,为广大借款人提供更加安全、便捷的金融服务。
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