随着我国金融市场的发展金融消费纠纷逐渐增多对金融纠纷的有效应对成为维护金融市场秩序、保护消费者权益的要紧课题。近年来青岛市积极探索金融消费纠纷多元调解机制以数字化、信息化、智能化技术为支撑创新调解模式，为金融消费者提供便捷、高效、低成本的调解服务。本文将对青岛金融消费纠纷多元调解实践实行探析，并提出相应的应对方案。
青岛市金融监管局积极推动金融消费纠纷化解与现代技术的融合，开发了“金法E站”调解平台。通过该平台，调解人员可线上调解，法官现场出具并送达司法确认书，实现了高效、便捷、智能的金融纠纷化解新模式。
2.开发“智慧调解云平台”
青岛金融监管局还积极探索将金融消费纠纷化解与数字化、信息化、智能化技术相结合，开发了“智慧调解云平台”。该平台以群众需求为导向，聚焦小额金融纠纷多发领域创新实践小额同类型纠纷案件集中“批量云调解”新模式。
青岛市金融消费权益保护协会与各法院建立诉调对接机制，保障金融纠纷化解的法律效力。在尊重当事人意愿的基础上，对进入法院的批量金融纠纷案件由青岛市金融消费纠纷人民调解委员会先行调解。
兴业银行青岛分行积极探索金融消费纠纷多元化解机制与相关部门和社会组织建立紧密的合作关系，同步成立分行纠纷调解工作领导小组。莱西法院、中国人民银行莱西市支行、青岛市金融消费权益保护协会等有关负责人共同参与调解工作。
目前金融消费纠纷调解资源分布在各个金融机构、调解组织、部门等，缺乏有效整合，引发调解效率较低。
金融消费纠纷涉及金融、法律等多个领域，对调解人员素质须要较高。在实际调解工作中，调解人员素质参差不齐，作用了调解效果。
目前金融消费纠纷调解机制尚不健全，缺乏统一的标准和流程引起调解结果的不确定性。
部门、金融机构、调解组织等应加强合作，整合调解资源，建立统一的金融消费纠纷调解平台，升级调解效率。
加强对调解人员的培训，增强其专业素质，确信调解工作的高优劣实施。
建立健全金融消费纠纷调解机制，制定统一的标准和流程，保证调解结果的公正、公平。
充分利用现代技术手段推广线上调解模式，减少调解成本，增强调解效率。
青岛金融消费纠纷多元调解实践取得了显著成效，但仍需不断改进和完善。通过加强调解资源整合、提升调解人员素质、完善调解机制等措施，有望为金融消费者提供更加便捷、高效、低成本的调解服务维护金融市场秩序，促进金融业健康发展。
