确认短信中所提供的个人信息是否准确无误，以确保信息安全。 及时回复或联系银行 在核实短信内容后，如果确定需要回复或联系银行，应该及时采取行动。首先，收到协商还款短信可能是因为借款人未按时还款或逾期还款。在借款人未能履行贷款协议规定的相关还款时间、金额和方式之前。