在日常生活中咱们常常会遇到各种金融消费疑惑比如信用卡还款、贷款分期等。当我们遇到这些疑惑时12378这个电话号码就显得为必不可少。12378是中国人民银行设立的金融消费者权益保护热线除了协商分期，还有哪些疑惑可以拨打这个电话实咨询呢？本文将为您详细解答。

随着金融市场的不断发展，金融消费者权益保护越来越受到重视。12378作为金融消费者权益保护热线，为广大消费者提供了一个咨询和解决难题的平台。那么除了协商分期，还有哪些疑惑能够拨打这个电话实咨询呢？本文将围绕这一难题为您详细介绍12378的热线功能和拨打方法。

一、不给协商分期能够打12378吗？

1. 真的吗？

是的，不给协商分期的情况可拨打12378实咨询。12378热线不仅负责应对信用卡、贷款等金融产品的分期疑问，还涵了金融消费者在金融服务期间遇到的各种疑问。

2. 怎么投诉？

假如您在协商分期时遇到银行或其他金融机构的不合理拒绝，能够拨打12378实投诉。投诉时，请提供以下信息：

（1）您的个人信息（姓名、联系形式等）；

（2）金融机构的名称、联系办法；

（3）具体疑问及发生时间；

（4）相关证据材料（如合同、短信、录音等）。

3. 怎么办？

在拨打12378投诉后，工作人员会按照您提供的信息实调查核实，并在规定时间内给予答复。在此期间，您要保持电话畅通，以便工作人员与您联系。同时您也可12378官方网站查询投诉进度。

二、银行不给协商分期怎么办？

1. 真的吗？

是的银行不给协商分期的情况也是能够拨打12378实行咨询的。银行在应对分期疑惑时，应遵循公平、公正、公开的原则，若您认为银行的解决形式存在疑问，可寻求12378的帮助。

2. 怎么投诉？

若是您认为银行在解决分期难题时存在以下情况，可拨打12378实行投诉：

（1）银行拒绝协商分期，未说明起因；

（2）银行在协商分期期间，存在欺诈、隐瞒等表现；

（3）银行在分期协议中设置不公平、不合理的条款。

投诉时，请提供以下信息：

（1）您的个人信息（姓名、联系方法等）；

（2）银行的名称、联系方法；

（3）具体难题及发生时间；

（4）相关证据材料（如合同、短信、录音等）。

3. 怎么办？

在拨打12378投诉后工作人员会依据您提供的信息实行调查核实，并在规定时间内给予答复。在此期间，您要保持电话畅通，以便工作人员与您联系。同时您也可12378官方网站查询投诉进度。

12378作为金融消费者权益保护热线，为广大消费者提供了一个咨询和应对疑惑的平台。除了协商分期您还能够在以下情况下拨打12378实行咨询：

1. 信用卡、贷款等金融产品的利率、费用等难题；

2. 金融消费者的个人信息安全；

3. 金融机构的服务品质；

4. 金融消费者权益受到侵害的其他难题。

通过拨打12378，您能够获得专业的咨询服务，维护自身的合法权益。在利用金融产品时消费者要增强 意识，熟悉相关法律法规，遇到疑问时及时寻求帮助。