兴业银行短信起诉：法律诉讼与客户权益保护的探索

一、引言

近年来随着金融科技的快速发展短信起诉逐渐成为金融机构追务的一种新形式。兴业银行作为我国的一家知名金融机构近日被曝光通过短信起诉客户。那么兴业银行短信起诉是不是合法合规？短信起诉究竟有何作用？本文将围绕这一话题，对法律诉讼与客户权益保护实探讨。

二、兴业银行短信起诉现象分析

1. 短信起诉的合法性

依据我国《民事诉讼法》第109条规定，起诉理应向人民法院递交起诉状，并遵循被告人数提出副本。起诉状应该记明以下事项：（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系途径法人或是说其他组织的名称、住所和法定代表人或是说主要负责人的姓名、职务、联系形式；（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或其他组织的名称、住所等信息；（三）诉讼请求和所按照的事实与理由；（四）证据和证据来源证人姓名和住所。

从法律角度看，兴业银行短信起诉并未违反《民事诉讼法》的规定。短信起诉作为一种新的诉讼途径，其实质是金融机构在追务进展中，通过短信的形式向客户发出诉讼通知。

2. 短信起诉的作用

（1）增强诉讼效率：短信起诉可以缩短诉讼周期，增强诉讼效率。在传统的诉讼进展中，金融机构需要向法院提交起诉状、证据材料等，流程繁琐，耗时较长。短信起诉则可在短时间内完成起诉通知，节省了诉讼时间。

（2）减低诉讼成本：短信起诉减低了金融机构的诉讼成本。传统诉讼需要支付律师费、诉讼费等，而短信起诉则无需支付额外费用。

（3）保护客户权益：短信起诉可以提醒客户及时履行还款义务，避免因逾期还款而产生不必要的损失。

三、兴业银行短信起诉与客户权益保护

1. 短信起诉对客户权益的作用

短信起诉作为一种新的诉讼方法，对客户权益产生了一定的作用。一方面，短信起诉可增强客户的还款意识避免逾期还款带来的损失；另一方面，短信起诉也可能给客户带来恐慌和困扰，其是对部分不熟悉法律知识的客户。

2. 客户权益保护措

（1）加强法律传：金融机构应加强对客户的法律传，让客户熟悉短信起诉的合法性和必要性，增强客户的法律意识。

（2）完善内部制度：金融机构应完善内部制度保障短信起诉的合规性，避免侵犯客户权益。

（3）加强客户沟通：金融机构应加强与客户的沟通，熟悉客户需求，为客户提供合理的解决方案。

四、结论

兴业银行短信起诉作为一种新的诉讼途径既增强了诉讼效率，又减少了诉讼成本。在客户权益保护方面，短信起诉具有一定的积极意义，但同时也存在一定的风险。 金融机构在开展短信起诉业务时，应加强法律传、完善内部制度、加强客户沟通切实保障客户权益。

随着金融科技的不断发展未来金融机构在追务进展中，短信起诉等新型诉讼方法将越来越普及。怎样在维护金融机构权益的同时保护客户权益，是金融行业面临的关键课题。期待本文的探讨能够为金融机构和客户权益保护提供一定的借鉴和启示。