疑惑介绍：随着移动支付的普及，信用卡的采用率逐渐减少但仍有多客户存在不规范采用信用卡的情况。近日，有客户反映收到银行发来的短信称其涉嫌信用卡诈骗并将起诉，引发了广泛关注。这类情况是不是构成诈骗？使用者的权益怎么样保障？期望可以熟悉相关法律法规和解决办法，以便在遇到类似情况时能够正确应对。

为什么收到京东金融的短信以及该怎样应对

问：为什么我会收到京东金融的短信？

答：您收到京东金融的短信可能是因为您在京东平台上购物期间利用了京东金融的支付形式或您曾经办理过京东金融的相关业务，比如信用卡、分期付款等。京东金融会依照您的消费表现和个人信息向您发送相关的促销、账单提醒等短信。

问：这些短信是不是属实？

答：大多数情况下京东金融发送的短信都是属实的。但是也有部分不法分子会冒充京东金融发送虚假短信，骗取个人信息或实诈骗。于是收到短信后，要重核实发送者的身份，确认短信内容的真实性。

问：我该怎样去解决收到的京东金融短信？

答：要确认短信的发送者是不是是真正的京东金融。要留意短信内容中是否涉及个人隐私信息避免在短信内直接输入个人账号、密码等敏感信息。若是短信内容需要您实操作，比如账单支付或是说信息更新，建议您直接官方平台实操作，而不是通过短信提供的链接或号码。

问：怎样避免收到虚假京东金融短信？

答：避免收到虚假短信的方法是保护个人信息安全，避免个人信息泄露。能够在手机上安装若干反垃圾短信的软件，帮助识别和拦截垃圾短信。 要定期更新手机系统和软件，保证安全性。

问：假使我怀疑收到的京东金融短信是诈骗短信，该怎么应对？

答：倘使怀疑收到的京东金融短信是诈骗短信切勿轻信其中内容，更不要在短信内提供个人信息。能够联系京东金融客服向他们咨询短信的真伪，并依据客服的建议实应对。倘若确认是诈骗短信，能够将短信内容举报给相关部门。

问：京东金融短信有哪些应用场景？

答：京东金融的短信可涵多个应用场景比如账单到期提醒、额度变更通知、活动促销信息等。假若您是京东金融的客户，这些短信可提醒您及时解决账户相关事务，且京东金融也会通过短信向客户推送部分优活动和福利，利使用者之一时间熟悉到相关信息。