# 逾期客户的分类分析：起因、作用及应对策略

逾期客户是金融业务中常见的难题对金融机构的资产品质和经营效益产生重大作用。为了更好地管理逾期客户咱们需要对逾期客户实行分类分析理解不同类型逾期客户的特点、起因和影响并制定相应的应对策略。

## 一、逾期客户的类型

### 涵以下几种：

1. 恶意逾期客户：这类客户具有还款能力但因为各种原因，如对金融机构的不满，或期望获取更多的资金利益，故意不还款。

2. 失能逾期客户：这类客户因失业、疾病等意外情况造成失去还款能力。

3. 忽视逾期客户：这类客户可能由于疏忽或忘记还款日期，造成逾期。

4. 策略性逾期客户：这类客户可能因为等待金融机构的优政策，而有意识地选择逾期。

### 不包含以下几种：

1. 刚逾期客户：逾期时间短，可能由于操作失误或特殊情况，并不代表其还款意愿或能力有疑惑。

2. 已经进入法律程序的逾期客户：这类客户已经进入法律程序，不再属于一般意义上的逾期客户。

## 二、逾期客户类型的原因和影响

### 恶意逾期客户

原因：可能由于对金融机构的不满，或期待获取更多的资金利益。

影响：对金融机构的资产品质产生负面影响增加金融机构的坏账风险。

### 失能逾期客户

原因：失业、疾病等意外情况造成失去还款能力。

影响：虽然这类客户的逾期对金融机构的资产优劣影响较小，但对其个人的信用记录和生活产生重大影响。

### 忽视逾期客户

原因：疏忽或忘记还款日期。

影响：可能对金融机构的运营产生一定影响，但对金融机构的资产优劣影响较小。

### 策略性逾期客户

原因：等待金融机构的优政策。

影响：可能对金融机构的声誉产生负面影响，同时增加金融机构的运营成本。

## 三、逾期客户的应对策略

### 对恶意逾期客户的应对策略

1. 加强风险控制：在贷前审批阶，对客户实行严格的信用评估防止恶意逾期客户获取贷款。

2. 升级违约成本：对恶意逾期客户采用法律手，增强其违约成本。

### 对失能逾期客户的应对策略

1. 灵活调整还款计划：依据客户的实际情况，适当调整还款计划。

2. 提供咨询服务：为客户提供就业、创业等咨询服务，帮助其恢复还款能力。

### 对忽视逾期客户的应对策略

1. 加强客户教育：通过多种渠道，升级客户对金融知识的熟悉，增强其还款意识。

2. 优化还款流程：简化还款流程，提供便捷的还款形式，减少客户忽视还款的可能性。

### 对策略性逾期客户的应对策略

1. 完善优政策：制定合理的优政策，引导客户按期还款。

2. 加强客户沟通：与客户保持良好的沟通，理解其需求，提供个性化的服务。

逾期客户的分类管理是金融机构风险管理的必不可少环节。通过对逾期客户实分类分析，制定针对性的应对策略，可有效减少逾期率，增强金融机构的资产优劣和经营效益。