一、序言

在现代社会贷款消费已成为多消费者的日常生活形式。由于各种起因有时借款人有可能面临还款困难的疑惑。平安消费金融作为一家知名的消费金融机构提供了协商还款的途径帮助借款人解决还款难题。本文将详细介绍平安消费金融协商还款的流程以便借款人更好地熟悉并运用这一途径。

二、什么是协商还款

1. 协商还款的定义

协商还款是指借款人与贷款机构就借款合同协定的还款事项实商讨、协商，并达成一致意见。这类办法旨在解决借款人因各种原因造成的还款困难，维护借款人与贷款机构之间的合法权益。

2. 协商还款的意义

协商还款有助于借款人缓解还款压力，避免逾期还款产生的额外费用。同时也有利于贷款机构减少风险，维护良好的客户关系。

三、平安消费金融协商还款流程详细介绍

1. 主动联系平安消费金融客服

（1）借款人应主动联系平安消费金融客服说明自身的还款困难情况。

（2）借款人需提供借款合同、身份证等相关信息，以便客服核实身份。

（3）借款人应详细说明还款困难的原因，如收入下降、失业、疾病等。

2. 提供相关证明材料

（1）借款人需要提供相关证明材料，如收入证明、支出证明等，以证明还款困难的实际情况。

（2）证明材料需真实有效，借款人应保障材料的准确性。

3. 与客服协商还款方案

（1）借款人与客服就还款方案实充分沟通，提出本人的还款意愿和方案。

（2）客服依据借款人的实际情况和还款能力，制定初步的还款方案。

（3）双方就还款方案实协商，直至达成一致意见。

4. 签订还款协议

（1）借款人与贷款机构签订还款协议，明确还款金额、还款期限等事项。

（2）还款协议需双方签字章，具有法律效力。

5. 按照还款协议履行还款义务

（1）借款人遵循还款协议预约的金额和期限实还款。

（2）借款人应遵守还款协议保证按期还款。

6. 还款结后，解除借款合同

（1）借款人按照还款协议履行完还款义务后，贷款机构解除借款合同。

（2）借款人有权需求贷款机构出具还款证明，以备后续用途。

四、留意事项

1. 借款人应保持与贷款机构的良好沟通，及时反馈还款困难情况。

2. 借款人需保障提供的证明材料真实有效，以免作用协商还款的进程。

3. 借款人应珍惜信用，按期还款，避免逾期产生额外费用。

4. 借款人如遇到还款难题，可寻求专业法律援助。

五、结语

平安消费金融协商还款流程为借款人提供了一种解决还款困难的途径。借款人应充分熟悉这一流程，合理运用协商还款权利，与贷款机构共同维护良好的客户关系。通过协商还款，借款人可以在面临还款压力时，得到及时的帮助和支持实现双方的共赢。