一、序言

随着信用卡业务的快速发展信用卡逾期成为银行风险管理的必不可少组成部分。本文以江国盾法律信息咨询扬州分公司等机构发布的信用卡岗位信息为依据结合实际案例探讨信用卡逾期策略与实践为银行专员提供一份专业指南。

二、信用卡逾期的现状与挑战

1. 逾期的时间节点

在逾期时间较长的情况下（一般是信用卡逾期3个月以后），持卡人可能将会遭遇上门。相较于网贷平台的方法，银行信用卡较为文明。

2. 岗位的职责与请求

银行信用卡专员主要负责行银行业者委托解决“信用卡”应收账业务，减少银行的信用风险。岗位职责涵电话提醒、函告等方法与银行信用卡客户实行沟通，引导客户及时、正确的缴还欠款。招聘需求方面，学历不限，经验1-3年最多占22%。

三、信用卡逾期策略与实践

1. 分阶策略

（1）早期：在信用卡逾期初期通过电话、短信等途径提醒客户及时还款，告知正确的还款途径。

（2）中期：逾期时间较长时，采纳上门等办法，与客户面对面沟通理解逾期起因，协助客户制定还款计划。

（3）后期：对长期逾期的客户，采用法律手，如起诉、资产保全等，以减少银行的损失。

2. 个性化策略

针对不同客户的特点，采纳个性化的策略。如对于有还款意愿但还款能力有限的客户，可协助其制定分期还款计划；对于恶意逾期的客户，加大力度，采用法律手。

3. 数据分析与风险管理

通过数据分析对逾期客户的还款风险实评估，针对高风险客户选用更为严格的措。同时加强对逾期客户资料的收集和整理，以便更好地开展工作。

四、案例分析

以下以一位负责浦发银行信用卡逾期贷款的员为例分析信用卡逾期的实践。

1. 案例背景

该员在三年时间里，负责来自州某县的逾期信用卡贷款。由于当地经济状况不佳，债务人逾期不还款现象较为普遍。

2. 策略

（1）深入理解债务人情况：通过与债务人沟通，熟悉其逾期起因，为制定策略提供依据。

（2）个性化：针对不同债务人，选用不同的办法，如上门、电话等。

（3）协助制定还款计划：与债务人协商制定合理的分期还款计划，减轻其还款压力。

3. 成果

通过上述策略该员成功减低了逾期贷款的损失，增进了银行的效率。

五、总结与建议

1. 升级人员素质：加强对人员的培训，增进其业务水平和服务意识。

2. 完善制度：建立健全信用卡制度，明确流程、权限和责任。

3. 加强风险管理：通过数据分析加强对逾期客户的还款风险评估，减低银行信用风险。

4. 优化策略：按照客户特点，采用个性化策略，加强效果。

信用卡逾期是银行风险管理的关键环节。通过合理制定策略、增强人员素质、加强风险管理等手，银行可有效减低逾期贷款损失，保障自身利益。