当有信用卡欠款未还清时，银行是不会主动和其进行协商的，只会催其进行还款。因此，若想协商还款，那么一定要主动联系银行，且在逾期前进行协商。信用卡还不上可以主动致电银行信用卡中心申请还款协商。一般的客服人员和刻意回避这个问题的专业谈判技巧，或者直接告诉你没有这个业务，需要回复。