# 广发银行电话的解决形式、起因及相关留意事项

随着金融业务的不断发展信用卡已成为大众生活中不可或缺的支付工具。信用卡逾期还款现象也时有发生造成银行需要通过电话来提醒客户及时还款。本文将详细介绍广发银行电话的应对办法、原因及相关留意事项解答使用者疑问。

## 一、广发银行电话的解决方法

### 1. 确认电话的合法性

广发银行自2023年5月25日起官方短信发送号码固定为95508或106980095508。若收到其他号发送的短信很可能是诈骗电话。 在接到电话时，首先要确认电话号码的合法性。

### 2. 正确接听电话

当确认电话号码合法后，客户应正确接听电话，并配合银行工作人员熟悉逾期还款的具体情况。以下是正确的接听方法：

- 您好，我是广发银行的客服，请问您是XXX（客户姓名）吗？

- 是的，我是XXX。

- 咱们关注到您有一笔未还的贷款，请问您近期有什么困难吗？

- （按照实际情况回答）

### 3. 配合银行应对逾期疑惑

银行工作人员会按照客户实际情况，提供相应的应对方案。客户应积极配合，依据银行请求提供相关资料，以便尽快解决逾期疑惑。

## 二、广发银行电话的原因

### 1. 逾期还款

信用卡逾期还款是造成银行电话的主要原因。客户应在规定的还款期限内还清欠款以免产生逾期费用。

### 2. 贷款逾期

除了信用卡逾期，贷款逾期也会致使银行电话。客户应按期偿还贷款，避免逾期产生额外费用。

### 3. 银行内部失败

当银行内部失败后，银行会委托专业的公司实行。这也是引起客户收到电话的原因之一。

## 三、广发银行电话的相关留意事项

### 1. 保持良好的还款惯

客户应养成良好的还款惯，按期还款，避免逾期。这样可减少收到电话的概率。

### 2. 熟悉银行政策

客户应理解银行的政策，以便在接到电话时，能更好地配合银行解决逾期疑惑。

### 3. 谨防诈骗电话

在接到电话时客户应增进警惕谨防诈骗电话。确认电话号码的合法性后，再实行相应的操作。

## 四、解答客户疑问

### 1. 0106744是广发吗？

0106744号码并非广发银行官方电话。客户在接到该号码的来电时应加强警惕，谨防诈骗。

### 2. 020是广发信用卡电话吗？

020并非广发银行信用卡电话。客户在接到该号码的来电时，也应升级警惕，确认电话号码的合法性。

### 3. 广发银行逾期还款后，怎样去与银行沟通？

逾期还款后，客户可拨打广发银行客服电话95508实咨询，理解相关情况，并与银行工作人员沟通，寻求解决方案。

## 总结

广发银行电话是银行正常的业务表现，客户在接到电话时，应正确应对，配合银行解决逾期疑惑。同时客户应养成良好的还款惯，避免逾期减低收到电话的概率。在解决电话时，客户还需加强警惕，谨防诈骗电话。