信用卡纠纷：哪个部门负责应对？使用者投诉攻略一览！

在现代社会信用卡已成为多人生活中不可或缺的支付工具。随之而来的信用卡纠纷也日益增多。面对银行或机构的短信、电话轰炸、曝光私人信息等不当表现持卡人应怎么样 ？本文将为您详细介绍各部门的职责和客户投诉攻略助您应对信用卡纠纷。

一、信用卡纠纷：哪个部门负责解决？

1. 公安机关

按照《人民刑法》第二百九十三条之一假如银行或机构对持卡人实行短信、电话轰炸等行为持卡人可向公安机关报警投诉。公安机关负责查处涉及信用卡的违法行为。

2. 银监会

信用卡业务属于银监会管辖，持卡人可以向银监会投诉银行或机构的不当行为。银监会负责监管银行业务，对银行及其子部门实监和管理。

3. 工商行政管理部门

工商行政管理部门负责监和管理商业表现的拨打机构，持卡人可向当地的工商行政管理部门投诉信用卡部门的不当行为。

4. 互联网金融协会

互联网金融协会是行业自律组织持卡人能够向互联网金融协会投诉信用卡纠纷，协会将协助应对。

二、使用者投诉攻略一览

1. 向银行信用卡中心的客服热线投诉

持卡人首先可尝试向银行信用卡中心的客服热线投诉。在投诉时，要明确指出机构的不当行为，如短信、电话轰炸、曝光私人信息等。同时保存好相关证据，如通话录音、短信截图等。

2. 向银行客服热线投诉

一般信用卡是银行的一个子部门，受总行管辖。持卡人可向银行客服热线投诉，请求银行对部门的不当行为实行整改。

3. 向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心负责应对网络不良信息。持卡人可在此平台举报银行或机构的短信、电话轰炸等行为。

4. 向当地公安机构报警

倘使银行或机构的行为涉嫌违法，持卡人可向当地公安机构报警。在报警时，提供相关证据，如通话录音、短信截图等。

5. 向银保监会投诉

银保监会负责监管银行业务，持卡人能够向银保监会投诉银行或机构的不当行为。

6. 向人民法院提起诉讼

信用卡逾期后，倘若银行向当事人无果的，持卡人能够在诉讼时效的有效期内向人民法院提起诉讼。在诉讼期间，提供相关证据，如通话录音、短信截图等，以证明银行或机构的不当行为。

三、总结

面对信用卡纠纷，持卡人要明确各部门的职责，选择合适的投诉途径。在投诉期间保存好相关证据，以便在必要时提供给相关部门。同时要理解法律法规，维护自身的合法权益。以下为本文总结的投诉攻略：

1. 向银行信用卡中心的客服热线投诉；

2. 向银行客服热线投诉；

3. 向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报；

4. 向当地公安机构报警；

5. 向银保监会投诉；

6. 向人民法院提起诉讼。

通过以上攻略，期望持卡人能够在信用卡纠纷中顺利 ，维护自身的合法权益。