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在当前社会中消费金融已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。由于市场环境的不确定性、消费者个人财务状况的变化以及金融机构业务操作的复杂性消费金融纠纷时有发生。在这些纠纷中诉前调解作为一种非诉讼纠纷应对机制因其高效、便捷、低成本的特点而被广泛采用。诉前调解不仅可有效缓解法院案多人少的压力还能保护双方当事人的隐私避免因诉讼而造成的负面作用。特别是在消费金融领域通过诉前调解可以快速解决争议恢复正常的金融秩序维护消费者权益促进金融机构与消费者的和谐关系。
在实行消费金融诉前最后调解时首先需要明确的是，调解期间的每一个环节都至关关键，稍有不慎就可能引发调解失败。在正式进入调解程序之前，双方当事人应该充分理解调解流程和规则，明确本人的权利和义务。具体而言，当事人应做好以下准备：
1. 全面收集证据材料：在调解期间，证据是决定调解结果的关键因素之一。当事人理应提前准备好所有相关证据材料，涵盖但不限于借款合同、还款记录、记录等。同时还需要保障这些证据的真实性与合法性，以便在调解时可以顺利提交并获得认可。
2. 熟悉调解规则：不同的调解机构可能有不同的调解规则和程序当事人需事先理解所选调解机构的具体规定，涵盖调解的时间、地点、办法等。同时还应熟悉调解员的角色定位及权限范围，以更好地配合调解过程。
3. 制定合理的调解方案：在调解开始前，当事人应该依据自身情况，结合对方诉求，制定一个合理的调解方案。该方案既要考虑自身利益，又要考虑到对方的合理诉求，力求在公平公正的基础上达成一致意见。同时方案应具有一定的灵活性，以应对可能出现的各种情况。
4. 保持良好的沟通态度：调解期间，双方当事人应该保持冷静、理性的态度，避免情绪化表达。在沟通期间，应尊重对方的意见，耐心倾听对方的诉求，以求找到共同点。同时也要善于表达自身的观点，清晰地阐述本身的立场，争取对方的理解和支持。
5. 明确调解结果的法律效力：在调解进展中，双方当事人应明确调解结果的法律效力。调解协议一旦达成，即对双方具有约束力。如若违反协议内容，另一方有权向法院申请强制实施。在签署调解协议前，当事人应该仔细审查协议内容，确信其符合自身利益。
6. 关注调解费用疑惑：在调解期间，当事人理应关注调解费用难题。常常情况下，调解费用由双方当事人共同承担。但也有部分调解机构采用免费或低收费模式。当事人在选择调解机构时应该理解清楚相关费用标准，避免因费用疑问作用调解进程。
7. 寻求专业法律支持：在调解期间，倘若遇到复杂或棘手的疑问，当事人可考虑寻求专业法律支持。专业的律师或法律顾问可为当事人提供法律咨询，帮助其分析案情，制定更为合理的调解方案。他们还能够在调解期间代表当事人参与谈判，升级调解成功的可能性。
8. 保持耐心与合作精神：调解是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。当事人理应保持足够的耐心，积极配合调解工作。即使在调解进展中出现分歧，也应保持冷静，避免情绪化的言行，以利于最终达成调解协议。
9. 及时跟进调解进展：调解进展中当事人应及时跟进调解进展，理解调解员的工作进度。如有必要，可主动与调解员沟通，询问调解进展情况，以便及时调整策略，提升调解成功率。
10. 妥善保管调解文件：在调解结束后，当事人理应妥善保管所有相关的调解文件，包含调解协议书、证据材料等。这些文件不仅是调解过程的记录，也是日后解决争议的必不可少依据。
高灵秋-律师
2024-12-24
却睿识-律师助理
2024-12-24
蔚令-法律顾问
2024-12-24