# 建行信用卡021催款怎样去应对、投诉及解决相关难题

随着信用卡的普及，越来越多的消费者选择利用信用卡实行日常消费。信用卡欠款疑惑也随之而来。本文将围绕建行信用卡021催款电话，探讨怎样去应对催款电话、怎样去投诉及解决相关疑惑。

## 一、理解建行信用卡021催款电话

### 1.1 什么是建行信用卡021催款电话？

建行信用卡021催款电话是中国建设银行信用卡中心为追讨逾期未还款或其他信用卡相关事宜，采用电话方法与持卡人联系的一种服务。区号021表示该电话号码位于上海，因而被称为建行信用卡021催款电话。

### 1.2 建行统一信用卡及专项分期审批外电话

为了提升服务效率，中国建设银行已统一信用卡及专项分期审批外电话号码为02138695188。如有该电话号码致电，请您配合接听。

## 二、怎样应对建行信用卡021催款电话

### 2.1 保持冷静

接到催款电话时，持卡人应保持冷静。不论电话来源是银行还是银行委托的第三方机构，都要保持平和的心态以便更好地应对疑惑。

### 2.2 确认身份

在接听电话时，应确认对方身份，保证对方是建行信用卡中心或其委托的机构。若无法确认，可需求对方提供工号或相关证明。

### 2.3 正确应对方法

还款一定只能通过银行官方渠道还款，切不可私下转账给陌生人还款。保持良好的信用记录，有助于增进信用卡额度，减低逾期风险。

## 三、怎么样投诉建行信用卡021催款电话

### 3.1 投诉渠道

若对建行信用卡021催款电话过于频繁或表现不当，持卡人可向相关部门投诉，如消费者协会、银监会等。

### 3.2 投诉内容

投诉时应详细说明投诉内容，涵催款电话的频繁程度、人员的行为态度等。同时提供相关证据，如通话录音、短信截图等。

### 3.3 投诉结果

投诉后相关部门会实行调查，并给出解决结果。若投诉成立，银行会选用相应措，对人员实行处罚。

## 四、解决相关疑惑

### 4.1 逾期还款起因

理解逾期还款的原因，如忘记还款、资金周转困难等，以便采用针对性的解决措。

### 4.2 制定还款计划

与银行协商，制定合理的还款计划确信按期还款。

### 4.3 保持良好信用记录

保持良好的信用记录，有助于增进信用卡额度减低逾期风险。

### 4.4 熟悉信用卡相关知识

理解信用卡相关知识如信用卡额度、还款日期、利息计算等，以便更好地管理信用卡。

## 五、结语

建行信用卡021催款电话是银行为了保障持卡人按期还款而采用的一种措。面对催款电话，持卡人应保持冷静正确应对。同时理解投诉渠道，维护本身的合法权益。保持良好的信用记录，有助于信用卡的利用和管理。

信用卡欠款疑问不容忽视，及时与银行或代理沟通解决是维护自身权益和信用记录的必不可少途径。期望本文能为您提供一定的帮助让您在面对建行信用卡021催款电话时，可以从容应对、解决难题。