# 友信银行短信撰写攻略

在金融行业中，短信是银行与客户沟通的必不可少方法之一。友信银行作为一家知名的金融科技公司，其短信的撰写显得尤为要紧。本文将详细介绍友信银行短信的撰写方法，帮助银行工作人员更好地与客户沟通，实现逾期款项的回收。

## 一、短信的基本原则

1. 尊重客户

在短信中，尊重客户是首要原则。短信内容应保持礼貌、专业，避免利用带有侮辱性的词汇。

2. 明确目的

短信的目的是提醒客户还款，为此在短信中要明确说明客户欠款金额、逾期时间等信息。

3. 简洁明了

短信内容应简洁明了，避免冗长复杂的表述便于客户快速理解。

4. 遵守法律法规

在短信中，要遵守相关法律法规，不得侵犯客户隐私不得利用、等手段。

## 二、短信撰写技巧

1. 开头部分

短信开头应以友好、礼貌的称呼开始，如“尊敬的xx先生/女士”，以拉近与客户的距离。

2. 正文部分

正文部分应涵盖以下内容：

- 客户基本信息：涵盖客户姓名、账户名、逾期金额等；

- 逾期时间：明确指出客户逾期的时间；

- 目的：说明短信的目的，即提醒客户还款；

- 还款途径：提供便捷的还款途径，如银行柜台、网银、手机银行等；

- 最后还款日：明确告知客户最后还款日期，以督促客户及时还款。

以下是一个示例：

尊敬的xx先生/女士，您的账户名为xx截止至xx年xx月xx日，已逾期还款金额为xx元。为确信您的个人信用和财产安全，请您在xx年xx月xx日前完成还款。您可以通过银行柜台、网银、手机银行等途径实施还款。

3. 结尾部分

结尾部分应再次强调目的并提醒客户保持良好的还款习惯。同时提供官方客服电话，方便客户咨询相关疑惑。

以下是一个示例：

再次感谢您的理解与配合。请您珍惜个人信用按期还款。如有疑问，请拨打友信银行官方客服400-xxx-xxxx。祝您生活愉快！

## 三、应对短信的策略

1. 官方渠道沟通

面对友信银行的短信借款人应尽量通过官方渠道与银行沟通，如拨打官方客服电话，以保障自身权益。

2. 及时还款

借款人应按期还款，避免逾期产生额外的利息和罚息。

3. 保持良好沟通

借款人应与银行保持良好的沟通如实告知本人的还款能力，寻求合适的解决方案。

## 四、总结

友信银行短信的撰写应遵循尊重客户、明确目的、简洁明了、遵守法律法规等原则。通过合理的撰写技巧银行工作人员可以更好地与客户沟通，实现逾期款项的回收。同时借款人也应熟悉短信的应对策略，保障自身权益。

在面对逾期还款疑惑时友信银行与借款人之间的沟通显得尤为必不可少。通过规范、专业的短信，双方可共同应对疑惑，保证双方的权益得到保障。在未来，友信银行将继续优化短信的撰写，为客户提供更加优质的服务。