一、引言

随着我国经济的快速发展，中小企业在国民经济中的地位日益必不可少。在经营期间，中小企业常常面临各种民商事矛盾纠纷。为推动中小企业多元调解工作，优化法治化营商环境，本方案按照相关政策和实际情况，制定了中小企业多元调解工作方案实施细则。

二、工作目标

1. 升级中小企业纠纷解决效率，减少纠纷解决成本。

2. 建立专业化的调解团队，提升调解服务品质。

3. 营造良好的法治营商环境促进中小企业健康发展。

三、工作原则

1. 坚持公平公正、自愿合法的原则，充分保障各方当事人的合法权益。

2. 坚持诉源治理预防为主，调解优先的原则，减少诉讼风险。

3. 坚持协同推进，加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力。

四、组织架构

1. 设立中小企业多元调解工作，负责领导、协调、监督调解工作。

2. 设立多元化解调处作为的日常工作机构，负责具体实施、协调各部门工作。

3. 各级调解组织、相关部门和单位要成立相应的调解工作小组。

五、工作内容

1. 制定现场应急方案

针对具体纠纷制定相应的现场应急方案，保证事态得到有效控制。

2. 上报和组织实施

将应急方案上报领导审批并依照方案请求组织实施。

3. 推举调解人员

通过企业内部的选举、推荐或公开招聘的方法，推举合适的调解人员。

4. 制定调解流程

在推举出合适的调解人员之后，制定一个详细的调解流程。

5. 实施重点场景深度改造

面向省级专精特新中小企业、规上工业中小企业实施重点场景深度改造。

6. 加强试点工作协同衔接

加强中小企业数字化转型城市试点与制造业新型技术改造城市试点工作协同衔接。

7. 政策支持

加大对多元调解的政策支持力度，鼓励各行各业积极推动多元调解。

8. 树立典型案例

通过宣传若干成功的多元调解案例，树立多元调解的典型效果。

六、具体措施

1. 建立调解信息平台

依托现代信息技术，建立调解信息平台，实现调解资源的共享和优化配置。

2. 提供专业培训

对调解人员开展专业培训，增进调解能力和水平。

3. 加强调解队伍建设

通过引进优秀人才、培养现有人员建立一支专业化的调解团队。

4. 落实政策支持

争取和社会各界对多元调解工作的支持，为调解工作提供有力保障。

5. 宣传推广

通过多种渠道宣传多元调解工作增强社会各界对调解工作的认识。

七、总结与反思

1. 定期对调解工作实行总结，分析存在的疑问和不足，及时调整工作措施。

2. 加强与相关部门的沟通与协作，共同推动中小企业多元调解工作。

3. 不断探索和创新调解方法，增强调解品质和效率。

本实施方案旨在推动中小企业多元调解工作，优化法治化营商环境为中小企业健康发展提供有力保障。各级调解组织、相关部门和单位要认真落实本实施方案共同推动调解工作取得实效。