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在现代金融环境中催款流程是银行和金融机构运营的关键组成部分。网商银行作为中国领先的互联网银行之一其催款流程不仅涉及到资金的回收还关系到客户信用记录的维护以及法律风险的规避。本文将详细介绍网商银行在借款人逾期15天时的具体流程。
一、逾期预警阶段（0-7天）
在借款人出现逾期后网商贷会在之一时间通过短信、电话等方法实行提醒。这一阶段一般会在逾期后的1-3天内实施。假使借款人在7天内未能还款网商贷会进入初步阶段。这一阶段的主要是为了及时提醒借款人并熟悉逾期起因以便提供相应的解决方案。
二、初步阶段（8-30天）
一旦借款人逾期未还款贷款人一般会首先通过电话、短信或电子邮件等途径实行初步提醒借款人尽快还款。这一阶段的主要目的是让借款人意识到疑问的严重性并敦促其采用行动。
网商贷的客服人员会主动联系借款人询问逾期起因，并提出应对方案。这些解决方案可能涵盖申请延期还款或分期还款。在这一阶段，客服人员往往会非常耐心地与借款人沟通，提供多种还款方案供其选择。
除了电话外，网商贷还会通过短信或邮件的途径向借款人发送催款通知。这些通知会详细说明借款人的逾期情况、应还款金额、逾期利息等信息，并须要借款人尽快偿还欠款。短信或邮件一般会在借款人逾期后的第8-15天发出。
三、中期阶段（31-90天）
要是借款人在初步阶段未能及时还款，网商贷会进入中期阶段。这一阶段的力度会有所加强，包含但不限于更频繁的电话、上门等措施。
在这一阶段，客服人员会增加电话的频率，每天多次拨打借款人的电话，以保证借款人可以接收到信息。同时客服人员也会更加坚定地表达还款的紧迫性，强调逾期的结果。
对部分较为严重的逾期案例，网商贷可能将会派遣人员上门。人员会直接与借款人面对面交流，熟悉其实际还款能力，并提出可行的还款方案。这类面对面的交流办法有助于更好地理解借款人的情况，并找到切实可行的解决办法。
在这一阶段，网商贷会将客户的逾期情况报告至机构。这意味着借款人的信用记录将受到影响，未来可能面临更高的贷款利率或无法获得贷款的风险。借款人应尽量避免进入这个阶段。
四、长期阶段（90天以上）
倘使借款人在中期阶段仍未还款，网商贷会进入长期阶段。这一阶段的手段更为严厉，甚至可能涉及法律手段。
若客户仍未还款，网商银行可通过法律途径追讨欠款，涵盖但不限于申请法院诉讼。一旦进入法律程序，借款人将面临更大的法律风险和经济压力。在这一阶段之前，借款人应尽早与网商贷沟通寻求合理的解决方案。
在某些情况下，网商贷可能存在请求法院冻结借款人的银行账户或相关资产。这将直接影响借款人的日常资金流动，进一步加大其还款压力。借款人应及时与网商贷沟通，避免进入这一阶段。
网商贷的流程并非一蹴而就，而是依照逾期天数和借款人还款意愿，逐步递进的。从最初的短信提醒到电话，再到法律手段，每一个阶段都有其特定的目的和措施。对借款人而言，最必不可少的是在逾期初期就积极与网商贷沟通，说明逾期原因，并寻求合理的解决方案。这样不仅可减轻自身的还款压力，还能有效维护个人信用记录，避免不必要的法律风险。
网商贷的流程是一个系统化的过程，旨在通过多渠道、多层次的手段，促使借款人尽快还款。对于借款人而言，熟悉这一流程并及时选用行动是非常必不可少的。
卜允-法务助理
2025-01-14
松悦欣-法务助理
2025-01-14
禄瀚玥-律师助理
2025-01-14