一
盐湖区法院多元调解:打造“12345”模式提升司法服务水平
一、引言
近年来盐湖区人民法院紧紧围绕一站式多元解纷和诉讼服务体系建设积极创新调解模式成功调解多起案件,为全省首个运用多元解纷平台调解成功的案例。本文将详细介绍盐湖区法院多元调解的做法和成效。
二、构建“12345”多元解纷“盐湖模式”
1.一个核心:以人民群众为中心,关注民生诉求解决群众忧心事。
2.两个平台:线上运用多元解纷平台,线下建立一站式诉讼服务中心。
3.三个对接:与矛盾纠纷多元化解中心、社会心理服务中心、 接待中心对接,形成内外联动。
4.四个举措:坚持把非诉讼纠纷应对机制挺在前面,开展上门调解,加强诉前调解推进诉调对接。
5.五个效果:实现案件调解率、群众满意度、社会效果、法律效果、政治效果全面提升。
三、打造一站式诉讼服务中心
盐湖区法院充分发挥一站式诉讼服务中心作用,优化诉讼服务流程,提升诉讼服务水平。在“三零”单位创建工作中,该院结合自身实际主动将“三零”创建与司法工作相结合,持续提升一站式多元解纷和一站式诉讼服务体系建设水平。
四、全省首个行政争议诉前调解中心成立
3月28日,全省首个行政争议诉前调解中心在盐湖区人民法院挂牌成立。该中心旨在通过调解,省时省力,让老百姓不用奔波打官司快速有效解决行政纠纷。
五、多元化解改革试点法院的创新实践
自2018年被省高院确定为“多元化解”改革试点法院以来,盐湖区人民法院结合审判工作实际,创新思路、先行先试,强力推进、凸显亮点。以下是几个方面的具体实践:
1.抽调专业人员入驻,提升调解能力。卫健委等职能部门抽调专业人员长期入驻盐湖区法院诉讼服务中心,为调解工作提供专业支持。
2.上门调解拉近干群距离。盐湖区法院积极开展上门调解,让法官深入基层熟悉群众需求,拉近与群众的距离。
3.诉调对接,增强调解效率。盐湖区法院加强与矛盾纠纷多元化解中心、社会心理服务中心、 接待中心的对接,形成诉调对接机制,增进调解效率。
六、结语
盐湖区人民法院通过构建“12345”多元解纷“盐湖模式”,打造一站式诉讼服务中心,创新调解形式,为群众提供了高效、便捷的司法服务。在今后的工作中,盐湖区法院将继续坚持“我为群众办实事”的宗旨,积极回应群众关切,不断提升司法服务水平,为维护社会公平正义、促进社会和谐稳定作出新的更大贡献。