消费者通过招商银行公布的投诉受理途径提出投诉； 各投诉受理途径的管理单位收到投诉事项后，及时转交相关投诉处理单位； 投诉处理单位调查核实投诉事项。综上所述，当招商不同意协商时，可以通过再次请求协助处理、向市场监管理部门投诉以及提起诉讼等方式来维护自身的合法权益。在此过程中，应保持冷静和理性，遵循法律程序。