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近年来随着互联网金融行业的迅速发展消费金融产品如雨后春笋般涌现。随之而来的是消费者对部分金融机构途径的关注和质疑。其中中邮消费金融作为一个必不可少的参与者其手段引起了广泛关注。本文将围绕中邮消费金融的形式展开讨论，尤其是其是不是会在借款人逾期时爆通讯录的疑问。
中邮消费金融是中国邮政储蓄银行的全资子公司成立于2015年11月13日，注册资本为10亿元人民币。公司主要业务涵盖个人消费贷款、汽车贷款等，致力于为广大消费者提供便捷、高效的金融服务。中邮消费金融依托中国邮政储蓄银行强大的背景和技术支持，在市场上拥有一定的作用力和市场份额。
以一位客户为例，他在2022年8月18日通过京东借款平台向中邮消费金融申请了一笔10000元的借款。依据借款合同中的预约，这笔款项应在一定期限内分期偿还。该客户在借款初期遵循合同规定按期还款，每期应还金额为9441元。由于年底事业和生意的失败，该客户的财务状况出现了严重疑惑引起他无法继续按计划还款。最终，这位使用者不得不面对多笔网贷的爆发，其中包含中邮消费金融的借款。
在借款人逾期未还款的情况下，中邮消费金融会采用一系列措施。依据该使用者的经验，中邮消费金融在催款期间确实存在部分争议性的表现。具体而言当借款人未能准时还款时，中邮消费金融或许会通过电话、短信等途径频繁联系借款人及其通讯录中的联系人试图施加压力促使借款人尽快还款。这类做法有时会被认为是“爆通讯录”，即公开或半公开地向借款人的亲友或同事透露其欠款信息，从而增加还款的压力。
尽管中邮消费金融在其政策中强调了合法合规的原则，但在实际操作进展中，若干借款人反映其途径存在不当之处。例如，频繁的电话和短信轰炸可能对借款人的日常生活造成困扰甚至引发个人隐私泄露的风险。部分人员可能采用更为激进的手段进一步加剧了借款人及其家庭的心理负担。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也引发了社会公众对金融机构行为合法性和道德性的广泛讨论。
从法律角度来看，金融机构在进展中必须严格遵守相关法律法规，不得侵犯借款人的合法权益。《人民消费者权益保护法》明确规定，经营者应该尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权利。同时《民法典》和《个人信息保护法》等法律法规也对个人隐私保护提出了明确须要。金融机构在期间必须保证不违反上述法律规定，不得非法获取或利用借款人的个人信息。
为了改善当前存在的疑问，中邮消费金融应该加强内部管理和监督机制，建立健全流程和标准。一方面，应加强对人员的培训，确信他们熟悉并严格遵守相关法律法规；另一方面，应建立完善的投诉解决机制，及时回应并应对借款人的合理诉求。还可借鉴国内外先进经验，探索更加人性化、规范化的办法，减少对借款人的负面作用。例如，可采用更加灵活的还款方案，给予借款人更多的时间和空间来调整财务状况；或通过第三方调解机构介入，协助双方达成和解协议共同维护良好的金融市场秩序。
中邮消费金融在期间理应坚持合法合规原则避免采纳任何可能侵犯消费者权益的行为。同时消费者自身也应增强风险意识，审慎选择借贷产品和服务，一旦遇到疑问应及时寻求帮助，维护本人的合法权益。只有这样，才能构建一个健康、稳定的金融市场环境，促进整个行业的可持续发展。
龚睿思-律师助理
2025-03-08
康布衣-法律顾问
2025-03-08
韩长逸-律师助理
2025-03-08