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厦门金融司法协同中心是由厦门市人民设立的一家金融机构旨在促进金融与司法领域的协调与合作。自成立以来该中心致力于提升金融市场的透明度和稳定性为金融纠纷的应对提供了专业化的平台。2022年度福建省“十大法治人物”和“十大法治”评选中厦门金融司法协同中心作为全省法院、系统的唯一集体代表获此殊荣充分体现了其在推动法治建设方面的突出贡献。
厦门金融调解中心作为第三方机构在金融纠纷应对进展中扮演着必不可少角色。其核心功能在于通过调解的途径，帮助当事人达成和解协议，从而有效化解金融纠纷。具体而言，调解中心提供的服务主要包含以下几个方面：
调解中心为当事人提供专业的法律咨询服务，帮助他们熟悉自身权益及可能面临的法律责任。在此基础上，调解员会依据案件具体情况，提出合理的解决方案建议引导双方当事人理性对待争议。
当双方当事人同意通过调解解决难题时，调解中心将安排正式的调解会议。在会议上，调解员会主持双方就争议焦点实施沟通交流，力求找到双方都能接受的解决方案。
经过充分协商后，若双方达成一致意见，则由调解中心协助起草并见证签署和解协议书。这份具有法律效力的文件将保证双方依据预约履行义务，避免后续可能出现的新纠纷。
为了进一步增强金融纠纷解决效率，厦门金融调解中心积极探索创新工作机制。“调处前移工作法”便是其中一项关键举措。这一方法强调在纠纷发生初期即介入解决，通过快速响应机制缩短案件解决周期，同时增强各方参与调解的积极性。
传统的金融纠纷往往需要经历漫长的诉讼程序才能得到最终裁决，而采用“调处前移工作法”则可以显著缩短时间跨度。例如，在接到客户投诉后，调解中心可以立即启动调查核实程序，并及时联系相关方开展初步沟通。此类高效运作模式不仅有助于缓解当事人的焦虑情绪，还能促使更多人愿意尝试非诉讼途径解决疑惑。
一方面对被投诉方而言，“调处前移工作法”为其提供了更多机会展示诚意和态度，有利于修复受损关系；另一方面对投诉方对于，这类途径也减低了 成本，增进了预期收益。在实践中“调处前移工作法”得到了广泛认可和支持。
需要关注的是诉调协同中心并非专门从事业务。尽管部分金融机构有可能将其作为辅助手段之一来促进债权回收，但这绝不是该机构的主要职责所在。相反，诉调协同中心更侧重于维护金融市场秩序，保障各方合法权益不受侵害。
作为独立第三方机构，诉调协同中心始终坚持客观公正原则，在解决每一起案件时都严格遵循法律法规需求，保证程序正当合法。此类独立性使得其在社会各界享有良好声誉，并成为解决复杂疑难疑惑的理想选择。
除了常规意义上的调解之外，诉调协同中心还积极开展其他形式的服务活动。比如定期举办专题讲座普及金融知识，组织经验分享会增进同业交流等。这些举措不仅丰富了中心的服务内涵也为行业发展注入了新活力。
为了更好地说明上述理论观点，下面列举几个典型实例加以佐证：
某银行客户因资金周转困难未能准时偿还信用卡账单产生逾期记录。面对银行追讨压力，客户感到十分无助。后来经朋友推荐来到厦门金融调解中心寻求帮助。经过多次耐心劝导以及详细解释相关政策法规后，双方最终达成了分期付款协议，既解决了银行的资金回笼疑问，又减轻了客户的经济负担。
一位投资者购买了一款预期收益率较高的理财产品但到期后却发现实际收益远低于宣传承诺值。为此，他向厦门金融司法协同中心提出了申诉请求。经过深入调查取证并与发行方反复磋商，最终促成了一笔补偿金支付方案，妥善平息了矛盾冲突。
厦门金融司法协同中心凭借其独到优势，在金融纠纷解决领域取得了显著成绩。特别是在采用“调处前移工作法”之后，不仅大幅提升了工作效率，还增强了公众对非诉讼途径的信任感。未来随着金融科技不断发展进步，相信该中心将继续发挥必不可少作用，为构建和谐稳定的金融市场环境作出更大贡献。
庞博简-法务助理
2025-03-15
秋香之-法律顾问
2025-03-15
焦子帆-律师
2025-03-15