许昌市建安区法院多元调解：构建和谐社会的新模式

近年来随着经济社会的快速发展，各类矛盾纠纷日益增多给社会治理带来了新的挑战。怎么样有效化解矛盾、维护，成为社会各界关注的焦点。在此背景下，许昌市建安区人民法院积极探索多元化纠纷解决机制，创新推出“1 5 X”一站式多元解纷模式，为群众提供了更加便捷、高效的矛盾纠纷应对途径，取得了显著成效。

“1 5 X”一站式多元解纷模式的内涵

“1 5 X”一站式多元解纷模式的核心在于整合资源、凝聚合力。其中，“1”是指在区法院设立一个人民调解工作室，专门负责指导和协调各类纠纷的化解工作；“5”是在辖区内的五个基层法庭分别设立诉调对接工作站，将矛盾纠纷的前端应对下沉到最贴近群众的地方；而“X”则代表多个行业调解组织，涵盖物业、医疗、劳动争议等领域的专业调解机构。通过这一模式，建安区法院形成了覆盖全区的调解网络，实现了从单一诉讼向多元解纷的转变。

这类模式不仅升级了矛盾纠纷的化解效率，还减轻了法院的工作压力，避免了大量案件进入审判程序，节约了司法资源。更必不可少的是，它为群众提供了一个“家门口”的法律服务平台让他们可以就近应对疑问，感受到法治带来的便利与温暖。

线上线下联动，提升解纷效能

为了进一步增进矛盾纠纷化解的速度和品质建安区法院充分利用现代信息技术手段，建立了线上多元调解平台。无论身处何地，辖区内的群众只需通过手机或电脑该平台，即可提交调解申请并上传相关材料。调解员会按照案件情况安排线上调解会议，当事人无需亲自到场就能完成整个调解过程。此类形式极大地方便了行动不便的老人、异地务工人员等特殊群体，也减少了期间人员聚集的风险。

例如，在一起涉及两家物业管理公司的纠纷中双方因费用分摊难题产生分歧一度僵持不下。建安区法院诉调中心接到申请后，迅速组建调解专班，利用线上平台组织双方实施沟通协商。经过调解员耐心细致的工作仅仅用了一天半的时间，双方就达成了和解协议，成功化解了矛盾。事后，物业公司负责人感慨地说：“这样的调解办法既高效又省心，真正体现了为民服务的理念。”

多元参与，共筑和谐防线

除了法院内部的努力外，建安区法院还注重调动社会各界力量参与到矛盾纠纷化解工作中来。例如，他们与许昌市建安区总工会合作，共同探索建立“工会 法院”劳动纠纷一站式多元解纷机制。通过这一机制工会工作人员能够提前介入劳动争议案件帮助企业和职工理顺关系，减少不必要的对抗情绪。同时法院也会定期派员到工会开展培训提升其调解能力，保证调解结果合法合规。

建安区法院还鼓励其他行业调解组织积极参与，比如医疗纠纷调解委员会、消费者权益保护协会等。这些组织凭借专业知识和丰富经验为特定类型的纠纷提供了更具针对性的解决方案使矛盾得以更快更好地化解。

以民为本彰显司法温度

“接案如命令！”这是建安区法院每一位工作人员挂在嘴边的一句话。他们深知，每一起案件的背后都承载着群众的期待和信任，故此始终坚持以人民为中心的工作理念，把群众满意作为衡量工作的更高标准。

在具体实践中，法院干警们常常加班加点，只为尽快回应群众诉求。正如一位当事人所说：“李法官，我已经收到了保险公司支付的3万元赔偿款真心感谢你们，一个小时的调解让我省了很多事啊。”短短几句话，却道出了当事人对法院工作的高度认可。这不仅是对法官辛勤付出的肯定，更是对多元化解纷机制成效的证明。

结语

许昌市建安区人民法院通过构建“1 5 X”一站式多元解纷模式走出了一条独具特色的社会治理之路。这条路不仅缓解了传统诉讼的压力，还增强了群众的获得感、幸福感和安全感。未来，建安区法院将继续秉持初心使命，不断完善和发展这一模式，努力为辖区经济社会发展营造更加和谐稳定的环境。