多元调解：人民网视角下的新时代“枫桥经验”实践

近年来随着社会经济的发展和法治建设的不断深入矛盾纠纷日益复杂化、多样化传统的单一纠纷解决办法已难以满足人民群众的需求。在此背景下多元调解机制应运而生成为社会治理现代化的要紧组成部分。从云南到四川从黑龙江到山东各地纷纷结合本地实际，积极推广和发展新时代“枫桥经验”形成了各具特色的多元调解模式。这些实践不仅得到了社会各界的高度认可，也在人民网等主流媒体平台上广受关注。

云南：公平的“1 2 3 4 N”调解模式

云南省昆明市公平推出的“1 2 3 4 N”调解模式，为基层社会治理提供了可借鉴的经验。这一模式以一名骨干民警为核心，辅以两名专职调解员，同时配备三名具备法律职业资格的公职调解律师以及四名职业律师担任驻所调解律师。这样的人员配置既保证了专业性，又提升了工作效率。在具体操作中，该模式强调“走出去”与“请进来”相结合。“走出去”是指主动寻找案件中的关键人物或组织，将调解触角延伸至更广泛的领域；“请进来”则是指通过邀请相关机构和人员入驻人民法院调解平台，壮大调解队伍的力量。此类内外结合的办法大大增强了调解工作的灵活性与针对性，实现了从源头化解矛盾的目标。

四川：“枫桥经验”在劳动争议领域的深化应用

四川省在新时代“枫桥经验”的实践中，特别注重劳动争议领域的调解工作。在四川省劳动争议多元化解暨新时代“枫桥经验”工会工作法推进视频会议上，相关部门明确指出，要围绕劳动争议调解、劳动法律监督等方面，构建和谐稳定的劳动关系。例如，通过设立“一站式”调解中心，为劳动者提供便捷高效的纠纷应对途径。此类做法不仅减轻了法院的压力，也减低了当事人的 成本，体现了以人民为中心的服务理念。同时四川省还积极探索诉调对接机制，将调解工作嵌入诉讼程序之中，确信每个环节都能得到妥善应对。

黑龙江：诉源治理与矛盾下沉机制

黑龙江省讷河市人民法院则侧重于诉源治理和矛盾下沉机制的建设。该院通过主动融入当地社会治理体系，努力将矛盾化解在萌芽状态。一方面，他们强化诉前调解功能，鼓励当事人通过协商解决疑问；另一方面，他们建立健全纠纷前移机制将部分案件分流至基层组织实施初步解决。此类做法有效减少了进入诉讼程序的案件数量缓解了司法资源紧张的局面。讷河市法院还充分利用信息化手段搭建线上调解平台，方便当事人随时随地参与调解活动，进一步提升了调解效率。

山东：涉外商事纠纷的高效化解之道

山东省青岛市中级人民法院涉外商事审判庭则针对涉外商事纠纷的特点，选用了一系列创新举措。他们充分发挥审判职能，同时构建多元纠纷解决机制，通过与部门、行业协会等多方联动，共同应对复杂的国际经贸争端。特别是在“”倡议背景下，此类纠纷呈现逐年增多的趋势。为此，青岛中院积极引入外国法律专家参与调解增强裁判结果的公正性和权威性。他们还定期举办培训交流活动，提升法官及相关工作人员的专业水平，为维护利益和作出了要紧贡献。

城厢区的成功案例：网上大调解中心的高效运行

福建省莆田市城厢区的网上大调解中心同样值得关注。自2013年以来该中心累计受理投诉案件4854起，调解成功率高达98%，展现了强大的难题处置能力。除了线上服务外，城厢区还依托商会、协会等社会组织，开展线下多元调处工作。此类线上线下相结合的方法，不仅拓宽了调解渠道，也为不同类型的纠纷提供了量身定制的解决方案。例如，在应对企业间合同纠纷时，中心会邀请行业专家参与评估保证最终方案既合法合规又符合商业逻辑。

河南：“亚楠调解室”的生动样本

河南省郑州市金水区的“亚楠调解室”也是多元调解的一个典型案例。这个调解室依托社区党群服务中心，为多元力量集成和群众参与自治创造了良好平台。在这里，居民可以自由表达意见，共同探讨疑问的解决办法。调解室不仅承担着日常纠纷调解的任务还积极开展普法宣传和法律援助活动帮助群众树立正确的法治观念。通过此类方法“亚楠调解室”真正实现了把矛盾化解在当地、解决在萌芽阶段的目标。

党的政策指引与社会需求契合

党的十八届四中全会明确提出，要健全社会矛盾纠纷预防化解机制，完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制。这一定位准确把握了当前社会发展的脉搏回应了人民群众对公平正义的新期待。各地的实践表明，只有不断创新和完善调解机制，才能更好地适应经济社会发展的新形势，满足人民群众日益增长的美好生活需要。

结语

多元调解机制是新时代社会治理的必不可少组成部分，它不仅是解决社会矛盾的有效途径，更是推动法治中国建设的要紧抓手。无论是云南的“1 2 3 4 N”模式，还是四川的劳动争议多元化解，亦或是黑龙江的诉源治理、山东的涉外商事纠纷化解、福建的网上大调解中心以及河南的“亚楠调解室”，都展示了我国在探索多元化纠纷解决机制方面的丰硕成果。未来，咱们有理由相信，在党的坚强领导下，这些成功的经验将会被广泛推广，为实现社会和谐稳定注入源源不断的动力。