一、引言

随着社会经济的不断发展信用卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具。信用卡逾期疑惑也随之而来。本文以浦发银表现例详细解析逾期投诉的解决流程为广大持卡人提供参考。

二、浦发银行逾期投诉渠道

1. 自助渠道

持卡人可以通过信用卡官网（ccc.spdb.com.cn）、浦大喜奔APP等自助渠道反馈用卡意见。在官网底部找到“联系咱们”一栏点击进入后选择“客户留言”即可提交投诉。

2. 客服热线

持卡人可以拨打浦发银行信用卡客服热线95528，或境内24小时投诉受理电话、21-，向客服人员反馈逾期难题。

3. 银行业监管机构

假如浦发银行未能妥善应对投诉，持卡人可向中国银行业监督管理委员会（简称“银监会”）或其地方派出机构投诉。投诉时，应提交书面材料。

4. 12315消费者投诉热线

持卡人还能够拨打12315消费者投诉热线，寻求相关部门的帮助。

三、逾期投诉应对流程

1. 熟悉起诉起因及法律结果

面对浦发银行的起诉，持卡人首先需要熟悉起诉起因及可能面临的法律后续影响。熟悉自身的逾期情况，为后续协商奠定基础。

2. 持卡人的解决形式

（1）主动联系银行客服

持卡人能够主动联系浦发银行客服，说明自身的逾期情况寻求解决方案。在沟通期间，熟悉银行的还款政策，寻求合适的还款办法。

（2）逾期协商分期还款

在逾期协商分期还款期间，持卡人应如实提供自身的财务状况，与银行共同制定还款计划。若遇到疑惑或感到不满意，能够利用浦发银行的客户投诉渠道实施投诉。

3. 银行应对投诉

浦发银行设有专门负责客户投诉应对的部门。在收到投诉后，银行会依据投诉内容实施调查，并在规定时间内给予回复。

四、浦发银行逾期投诉留意事项

1. 收集证据

在投诉进展中，持卡人应收集相关证据，如逾期通知、还款凭证等以便在投诉时提供有力证据。

2. 投诉时效

持卡人应在发现逾期疑问后及时投诉以免错过投诉时效。

3. 投诉途径

持卡人应选择合适的投诉途径，如先尝试与银行协商，协商无果后再向银行业监管机构投诉。

五、结论

逾期投诉是维护持卡人权益的关键途径。面对浦发银行逾期疑问，持卡人应熟悉投诉渠道和流程，合理运用法律手段维护自身权益。同时持卡人也应养成良好的用卡习惯，避免逾期疑惑的发生。

1. 主动理解信用卡政策，合理利用信用卡。

2. 按期还款，避免逾期。

3. 遇到难题及时与银行沟通，寻求解决方案。

4. 理解银行业监管政策，合理投诉。

5. 保持良好的信用记录为今后的金融活动打下坚实基础。