深圳银促会投诉结果查询：如何24小时在线查询？
首页 > 逾期动态 人气:3 日期:2024-05-25 16:43:21
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深圳银促会投诉结果查询：怎么样24小时在线查询？

深圳银促会投诉结果查询：如何24小时在线查询？

导语：在金融消费进展中纠纷和投诉是难以避免的疑问。深圳市银行业消费者权益保护促进会（以下简称“深圳银促会”）作为国内首家银行业消费者权益保护第三方机构为众多消费者提供了有力的 保障。那么怎样24小时在线查询深圳银促会的投诉应对结果呢？本文将为您详细解答。

一、深圳银促会简介

自2015年成立以来深圳银促会积极履行职责解决各类银行咨询投诉案件共44304件受理各类纠纷调解案件共15008件成功调解纠纷9487件调解成功率为63%。凭借专业的团队和严谨的工作态度深圳银促会赢得了消费者的信任和赞誉。

二、24小时在线查询投诉应对结果的方法

1. 深圳银促会官方网站

消费者可深圳银促会官方网站（http://www.szyhjb.org/），在首页点击“投诉查询”按，进入投诉查询页面。在页面中输入投诉案件编号和身份证号码，即可查询投诉应对结果。

2. 利用手机

深圳银促会开发了手机，消费者可在应用商店搜索“深圳银促会”或“深圳银行业消费者权益保护”，安装后，注册即可查询投诉解决结果。

3. 关注深圳银促会微信公众号

消费者可以关注深圳银促会微信公众号（sz银行业消费者权益保护），在底部菜单栏点击“投诉查询”，进入查询页面，输入投诉案件编号和身份证号码，即可查询投诉应对结果。

4. 拨打客服电话

消费者还可以拨打深圳银促会客服电话（0755-），提供投诉案件编号和身份证号码，由客服人员协助查询投诉解决结果。

三、投诉解决流程

1. 提交投诉

消费者在遇到金融消费纠纷时，可以依照以下办法提交投诉：

（1）拨打深圳银促会投诉电话（12378）实行投诉；

（2）深圳银促会官方网站，点击“在线投诉”按，填写投诉信息；

（3）前往深圳银促会办公地点现场提交投诉材料。

2. 受理投诉

深圳银促会在收到投诉后，会对投诉内容实行审核，对合受理条件的投诉，将在3个工作日内正式受理。

3. 调查应对

深圳银促会对受理的投诉实行调查，按照调查结果，与涉事银行实沟通调解。调解进展中，消费者需积极配合，提供相关证据材料。

4. 反馈解决结果

深圳银促会在调解完成后将向消费者反馈应对结果。消费者能够通过前文提到的24小时在线查询方法，随时理解投诉应对进度。

四、关注事项

1. 在提交投诉时，请确信提供的信息真实、准确、完整，以便深圳银促会及时理解情况，增进投诉应对效率。

2. 在投诉进展中，请保持耐心，积极配合深圳银促会实调查、调解。

3. 查询投诉应对结果时，请妥善保管投诉案件编号和身份证号码，以免泄露个人信息。

4. 如对投诉应对结果有异议，消费者能够向上级监管部门反映，或依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁。

深圳银促会作为消费者的权益保护机构，始秉持公平、公正、公开的原则，为消费者提供高效的投诉解决服务。消费者可通过多种办法24小时在线查询投诉应对结果，确信本身的合法权益得到有效保障。在面对金融消费纠纷时，请广大消费者勇敢 ，共同营造和谐的金融消费环境。

精彩评论

头像 斯婷 2024-07-06
面对金融消费者多元化金融调解需求与日俱增的现状，为严格落实《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》，2023年6月。
头像 昕 2024-07-06
深圳银监会投诉电话深圳银监会投诉电话有，12378。银监会投诉电话是的，12378，12378是银监会投诉电话有用吗银监会投诉电话12378有用吗。作为国内首家银行业消费者权益保护第三方机构，深圳市银行业消费者权益保护促进会周年交出亮眼成绩单:共办结纠纷调解事项1141件，其中调解成功984件。
头像 書淺 2024-07-06
同时，也会不断优化调解机制，以结果为导向，强化对专职和兼职调解员的考评。
头像 陈淑媛 2024-07-06
就在7月4日，市场传出消息，深圳多家商业银行已要求，个人住房按揭贷款需在主体封顶后才能放款。也就是说银行将仅对主体结构已封顶的住房项目发放个人住房按揭贷款。
头像 小猪配王子 2024-07-06
在现代社会中，个性化服务的需求越来越受到人们的关注。其是在金融领域，个性化分期付款已经成为一种常见的方式。那么。有，之一次投诉银监会无效，第二次投诉到深圳银促会，实测有效。

               
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