捷信金融纠纷调解：高效、便捷的解决之道

随着我国金融市场的不断发展金融纠纷案件逐渐增多。作为一家全球知名的消费金融公司捷信在业务拓展期间也难免会遇到部分贷款纠纷。为了快速、高效地应对这些疑问捷信积极推动调解机制为客户提供便捷的纠纷解决途径。

一、捷信调解中心的成立及职责

捷信委托调解中心是一家专门负责调解捷信公司与客户之间贷款纠纷的机构。其主要职责涵盖但不限于贷款逾期、利率疑惑、还款形式等方面的调解。该中心通过协商、调解等办法旨在通过双方协商达成和解，避免正式的诉讼程序。

二、调解的优势

相较于诉讼等法律手段，调解具有以下优势：

1. 成本低：调解相较于诉讼程序，可以节省大量的时间和金钱成本。

2. 效率高：调解程序灵活双方可以在较短的时间内达成和解。

3. 灵活性强：调解期间，双方可以依据实际情况和需求，自主选择调解方案。

4. 维护关系：通过调解借款人和捷信能够在不损害彼此关系的前提下，达成和解。

三、捷信调解的具体途径

1. 诉前调解：在正式起诉前，捷信会尝试通过协商和调解来解决与客户的争议。这是一种替代诉讼的办法，有助于减少司法资源的利用。

2. 调解：依照我国《民事诉讼法》的规定，在正式进入庭审阶段之前，常常会安排一次调解程序。此时，捷信会积极配合的调解工作，争取达成和解。

3. 自愿调解：捷信公司会主动与客户沟通，熟悉其诉求，通过自愿调解的办法，寻求解决疑惑的方法。

四、捷信调解的案例

以下是捷信调解中心成功解决的一起贷款纠纷案例：

1. 案例：借款人因个人起因造成贷款逾期，捷信公司多次无果，双方产生纠纷。

2. 调解过程：捷信调解中心收到借款人的调解申请后，立即与借款人取得联系，熟悉其还款意愿和能力。同时调解员积极与捷信公司沟通，寻求合理的解决方案。

3. 调解结果：经过多次协商，双方最终达成一致意见，借款人承诺遵循新的还款计划履行还款义务，捷信公司同意减免部分逾期费用。

五、怎样寻求捷信调解

1. 直接投诉：借款人可尝试直接联系捷信公司，通过其客服渠道实施投诉。

2. 联系调解中心：借款人还能够主动联系捷信委托调解中心寻求专业的调解服务。

3. 调解：如借款人不同意捷信的调解方案，可向提起诉讼，会在正式庭审前安排调解程序。

六、总结

捷信金融调解中心作为金融纠纷解决的要紧机制，不仅为消费者和金融机构提供了一个高效的调解平台，还有利于维护社会和谐稳定。借款人和捷信公司应积极利用调解手段，化解贷款纠纷，实现互利共赢。通过调解双方可在不损害彼此关系的前提下，达成和解，减少诉讼成本，加强纠纷解决效率。在未来的发展中捷信将继续秉持“客户至上”的原则，不断提升服务品质，为广大消费者提供更加优质、便捷的金融服务。