多元调解平台在线调解规定及流程详解

随着科技的发展多元化纠纷解决机制逐渐成为我国司法体系的关键组成部分。作为一种新型的调解形式多元调解平台在线调解以其高效、便捷的特点受到了越来越多当事人的青睐。本文将详细解读多元调解平台的在线调解规定及流程帮助大家更好地熟悉和运用这一服务。

一、多元调解平台概述

多元调解平台是一种在线纠纷解决平台旨在为当事人提供调解服务。客户可以通过平台提交调解申请选择调解员，协商解决方案。该平台依托现代信息技术，实现了调解过程的数字化、网络化，为当事人提供了更加便捷、高效的调解服务。

二、多元调解平台在线调解规定

1. 适用范围

依照《人民民事诉讼法》第九十七条，人民实施调解，可以由审判员一人主持，也可由合议庭主持。在多元网上调解中以下情形适用本规则：

（1）在立案前或诉讼期间，依托人民调解平台开展在线调解的；

（2）双方当事人同意通过多元调解平台实施在线调解的。

2. 调解原则

多元调解平台在线调解遵循以下原则：

（1）自愿原则：双方当事人自愿选择在线调解办法，可随时退出调解转向诉讼；

（2）公平原则：调解员在调解进展中应保持中立，公正对待双方当事人；

（3）合法原则：调解协议应该符合法律法规的规定；

（4）保密原则：调解过程及调解协议内容应该保密，不得泄露给无关人员。

三、多元调解平台在线调解流程

1. 实名认证

客户需在多元调解平台实行实名认证，以保障调解过程的真实性和有效性。

2. 填写申请信息

客户在平台上填写申请信息，涵盖纠纷类型、纠纷描述、申请调解的起因等。

3. 选择调解员

平台提供调解员列表客户可按照调解员的资质、经验、评价等信息选择合适的调解员。

4. 实施调解

调解员按照双方提交的材料，组织调解会议，引导双方当事人实施协商。

（1）调解会议：调解员可邀请双方当事人及相关人员参加调解会议，通过视频、语音、文字等多种办法沟通；

（2）调解方案：调解员按照双方的意见，提出调解方案，供双方参考；

（3）调解协议：双方达成一致意见后，调解员将调解协议内容整理成文本，双方确认无误后签字。

5. 达成调解协议

双方当事人在调解员的主持下达成调解协议，调解协议具有法律效力。

6. 调解终结

调解协议生效后，调解员将案件标记为调解终结，双方当事人可依据调解协议履行各自的权利义务。

四、多元调解平台在线调解的优势

1. 高效便捷：在线调解不受地域限制当事人能够随时随地参与调解，节省时间和精力；

2. 保密性：调解过程及调解协议内容保密，有利于保护当事人的商业秘密和个人；

3. 专业性：平台提供专业的调解员，具备丰富的调解经验和法律知识，有助于加强调解品质；

4. 低成本：在线调解无需支付高额的诉讼费用，减轻了当事人的经济负担。

多元调解平台在线调解作为一种新型的调解形式，为当事人提供了更加便捷、高效的纠纷解决途径。熟悉和掌握多元调解平台在线调解的规定及流程有助于当事人更好地维护本人的合法权益。