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# 建行信用卡逾期协商细则
在日常生活中信用卡已成为人们消费支付的关键工具之一。由于各种起因部分持卡人或许会遇到信用卡逾期的情况。为了帮助持卡人应对这一疑惑中国建设银行（以下简称“建行”）特别制定了详细的信用卡逾期协商细则旨在为客户提供更加人性化、灵活的解决方案。本细则旨在明确建行信用卡逾期协商的具体流程与须要，保证持卡人在面临逾期时可以得到及时有效的帮助。
## 一、逾期协商的意义
信用卡逾期不仅会对个人信用记录造成负面作用，还可能带来额外的利息和滞纳金等费用负担。建立科学合理的逾期协商机制对维护持卡人的合法权益具有必不可少意义。通过协商，不仅能够减轻持卡人的经济压力，还能有效减低不良资产率，促进银行业的健康发展。良好的逾期协商实践也有助于提升银行的服务优劣和社会形象。
## 二、适用范围
本细则适用于所有持有建行发行的各类信用卡产品的客户。无论是因为临时资金周转困难还是其他特殊起因引发的逾期情况，只要符合相关条件，均可申请协商应对。具体而言以下几种情形下的持卡人均可尝试申请协商：
1. 短期资金周转困难：如因突发疾病、家庭变故等原因引发短期内无法准时还款。
2. 长期收入减少：例如失业或工资水平下降等情况。
3. 其他特殊情况：包含自然灾害、重大事故等不可抗力因素作用。
## 三、协商办法及流程
（一）电话协商
持卡人可通过拨打建行客服热线实施初步沟通。客服人员将依照持卡人提供的基本信息理解具体情况，并指导下一步操作。在此进展中，持卡人需如实说明逾期原因及相关证明材料。一旦双方达成一致意见，将由客服生成书面协议供后续施行。
（二）在线申请
建行网站及手机应用程序均设有专门的逾期协商入口。持卡人只需遵循提示填写相关信息并上传必要的佐证文件即可完成提交。会自动审核资料完整性，在通过后安排专人跟进应对。
（三）网点面谈
对需要进一步核实信息或是说期待当面交流的持卡人对于能够选择前往就近的建行营业网点。工作人员将现场解答疑问并协助完善申请手续。
## 四、协商内容
在协商期间，双方能够就以下几个方面展开讨论：
（一）还款计划调整
假若持卡人确实存在暂时无力全额偿还欠款的情形则能够请求延长还款期限或分期付款等方法来缓解当前的压力。这需要提前制定详细的还款方案，并经过银行审批同意方可实施。
（二）利息减免
针对非恶意拖欠表现产生的高额利息持卡人可提出适当减免的请求。但需提供充分证据证明自身并非故意违约，同时承诺未来按协定履行义务。
（三）滞纳金豁免
对于初次发生逾期且情节较轻的客户，经核实后有可能获得滞纳金免除待遇。不过此类优惠多数情况下只限一次机会，再次违约则不再享受此政策。
## 五、关注事项
为了保证协商过程顺利实施，请务必关注以下几点：
1. 保持诚实守信：在整个协商期间，必须始终保持真实态度，不得隐瞒事实。否则一旦发现弄虚作假，将撤消所有优惠政策。
2. 遵守约好条款：一旦签订正式协议，就必须严格依照规定履行相应责任避免再次出现违约现象。
3. 定期关注账户状态：即使处于协商阶段，也要密切关注本人的信用卡账单动态，防止遗漏必不可少通知。
4. 寻求专业建议：若是感到困惑或难以把握方向，不妨咨询专业人士的意见，以便做出更为明智的选择。
## 六、结语
建行信用卡逾期协商细则为广大持卡人提供了多渠道、多层次的支持服务。它既体现了金融机构以人为本的服务理念，也为构建和谐社会贡献了一份力量。咱们相信，在共同努力下，每一位客户都能顺利度过难关，重新踏上正常生活的轨道。倘若您还有任何疑问或需求，请随时联系咱们的客服团队我们将竭诚为您服务！