一、引言

信用卡逾期电话是多信用卡客户都会遇到的疑惑面对电话的困扰怎么样有效地应对，维护本身的合法权益，成为了一个亟待解决的难题。本文将为您提供部分投诉技巧与解决方法，帮助您更好地应对信用卡逾期电话。

二、信用卡逾期电话的应对策略

1. 保持冷静与礼貌（1）

接到电话时，务必保持冷静，不要惊慌失措。电话的目的在于提醒您还款而非对您实人身攻击。 在面对电话时，要保持礼貌，避免与人员发生冲突。

2. 主动协商个性化还款方案（2）

假如您目前的还款能力确实有限，可以主动打电话给发卡银行的客服人员，说明自身的实际情况，并协商个性化还款方案。一旦协商成功，不仅可减轻您的还款压力，还能避免被人员打扰。

3. 投诉违规表现（3）

面对的违规表现，您有权实投诉。以下是若干投诉技巧：

（1）收集证据：在期间，保存好通话录音、短信、邮件等证据，以便在投诉时采用。

（2）明确投诉对象：投诉时应明确指出公司的名称、联系形式以及人员的工号等信息。

（3）选择投诉渠道：您可以通过以下途径实行投诉：

① 向银行投诉：拨打发卡银行的客服电话，说明投诉事项请求银行实调查应对。

② 向监管机构投诉：向中国人民银行、银保监会等监管机构实投诉，需求其实监管。

③ 向消费者协会投诉：向当地消费者协会投诉，寻求协会的帮助和支持。

4. 接到信用卡电话时的应对方法（4）

（1）不要回避：不要玩“失踪”，因为只要你逾期，每下个月照常还款没什么好担心的。

（2）不要轻易承诺：人员有可能催促您承诺“这几天就还清”，但这样做只会加重对本身的频率。在确认自身的还款能力后再做承诺。

（3）合理应对人员的提问：电话一上来问你什么时候还，直截了当说木有。人员也会让你找亲朋友同事借钱，你可以对他们说：“我能找亲朋友同事借到钱就不会借你们这类高利贷了。”

三、信用卡逾期上门的应对方法

1. 保持冷静与礼貌（5）

面对人员上门同样要保持冷静与礼貌，不要发生不必要的冲突。

2. 熟悉人员的身份（6）

在人员上门时，请求其出示相关证件确认其身份。

3. 主动协商（7）

在确认对方身份后，能够主动与人员协商还款事宜，寻求合适的应对方案。

4. 投诉违规表现（8）

如遇到人员选用、等违规行为，及时收集证据，向银行、监管机构或消费者协会投诉。

四、结语

信用卡逾期电话是多信用卡使用者面临的困扰掌握一定的投诉技巧与解决方法有助于您更好地应对这一疑问。在面对电话时，保持冷静、主动协商、合理投诉维护本身的合法权益。同时养成良好的信用卡采用惯，准时还款，避免逾期，是避免电话的最有效方法。