求助兴业信用卡逾期还款问题，致电客服遭遇不同意见

求助兴业信用卡逾期还款问题，致电客服遭遇不同意见: 首页 > 逾期动态人气:18 日期:2024-07-13 18:57:11

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求助兴业信用卡逾期还款疑问，致电客服遭遇不同意见

在金融交易日益频繁的今天，信用卡成为了多人生活中不可或缺的支付工具。由于各种起因，信用卡逾期还款疑问也时有发生。近期，笔者在采用兴业银行信用卡时，就遇到了逾期还款的困扰，致电客服协商还款事宜时，却遭遇了不同的意见，以下是笔者的亲身经历。

一、逾期还款的起因及协商初衷

求助兴业信用卡逾期还款问题，致电客服遭遇不同意见

作为一名信用卡使用者，我一直准时还款，但近期由于若干突发情况引发我的信用卡逾期还款。为了尽快应对这一难题，我决定主动联系兴业银行客服，寻求协商还款的可能性。我期待银行可以依据我的实际情况，给予一定的宽限期，以便我可以尽快还清逾期款项。

二、初次致电客服遭遇不同意见

我首先拨打了兴业银行客服电话95561说明了我的逾期还款情况以及还款意愿。客服人员的回复让我感到有些意外。她告诉我，由于我逾期还款银行方面已经将我的账户移交给第三方外包公司实行。而第三方外包公司的办法较为强硬，让我感到压力很大。

三、多次协商还款无果

在接下来的几天里我多次致电兴业银行客服，期待能够与银行协商还款事宜。每次都遭遇了不同的意见。有的客服人员告诉我，由于我逾期时间较长，银行方面已经不再考虑与我协商还款的可能性。而有的客服人员则表示，我可与第三方外包公司协商还款，但银行方面不会直接参与。

四、投诉与反馈

面对银行方面的不同意见我感到有些无助。于是，我决定向银监会投诉兴业银行在协商还款进展中的不当表现。在投诉中，我详细说明了逾期还款的起因以及与兴业银行协商还款的过程。同时我还向银行方面提出了以下建议：

1. 银行应重视客户的实际情况灵活调整还款政策，帮助客户解决逾期还款疑问。

2. 银行在与客户协商还款期间应保持沟通渠道的畅通，避免出现误解或沟通不畅的情况。

3. 银行应加强对第三方外包公司的管理，保障其表现合规、合法，避免对客户造成不必要的困扰。

五、银行方面的回应

在接到我的投诉后，兴业银行方面高度重视，并迅速与我取得了联系。银行方面表示他们已经对第三方外包公司的行为实行了调查，并对我遭受的不当表示歉意。同时银行方面表示愿意与我协商还款事宜，并依据我的实际情况，给予一定的宽限期。

六、最协商成功

在银行方面的积极回应下，我再次与兴业银行客服实了沟通。这次，客服人员态度诚恳，详细理解了我的逾期还款原因，并为我制定了一个合理的还款计划。最，咱们成功协商了还款事宜，我将在宽限期内还清逾期款项。

七、总结

通过这次经历，我深刻体会到了信用卡逾期还款疑惑的严重性。同时也让我明白了在遇到疑问时，积极沟通、寻求协商的要紧性。在此，我想提醒广大信用卡使用者，在采用信用卡的期间，一定要准时还款，避免逾期。假如一旦发生逾期应主动与银行协商，寻求合适的解决方案。同时也期待银行方面能够更加关注客户的实际情况加强服务优劣为客户提供更好的金融体验。

面对兴业银行信用卡逾期还款疑惑我通过多次沟通与协商，最成功解决。这次经历让我深刻认识到了沟通与协商的关键性也为其他信用卡使用者提供了若干宝贵的经验。在今后的金融生活中咱们将更加注重信用卡的利用与管理，以确信金融生活的顺利实行。