银行信用卡管理是指银行对信用卡逾期还款实行回收和管理的流程。以下是相关介绍：

1. 目的与意义：银行信用卡管理旨在保护银行债权减少不良资产同时保证消费者权益不受侵害。

2. 管理流程：

- 逾期账款识别：银行通过系统监控信用卡账户识别逾期还款的持卡人。

- 初次通知：通过短信、电话等途径，提醒持卡人还款。

- 二次：若初次无效，银行会实更深入的，如上门或法律诉讼。

- 委外：银行可能存在将工作外包给专业机构以增进效率。

3. 系统支持：银行信用卡系统具备自动拨号、数据分析、客户分层管理等功能，以支持工作的顺利实行。

4. 合规性请求：银行必须遵守相关法律法规，规范表现，保护消费者权益。

5. 策略：依照客户信用状况、逾期天数等因素，采用差异化的策略，以实现有效。

6. 人员培训：银行对人员实行专业培训，确信他们理解并遵守合规须要。

7. 客户投诉应对：建立客户投诉应对机制，及时响应和应对客户的难题，维护银行声誉。

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