一、信用卡的难题

1. 机构表现不当：部分机构存在、债务人及其亲友等不当行为，损害了债务人的合法权益。

2. 法律法规不完善：目前相关法律法规对行为的界定和处罚不够明确，致使市场存在监管盲区。

3. 债务人权益保护不足：债务人在面对时，缺乏有效的权益保护措容易受到侵害。

4. 银行与外包机构合作风险：银行将业务外包给第三方机构，可能致使监管不力作用银行声誉。

二、针对信用卡的建议

1. 完善法律法规：加强法律法规的制定和完善明确行为的界限和处罚措。

2. 加强监管力度：金融监管部门应加大对市场的监管力度，规范行为。

3. 升级债务人权益保护：建立债务人权益保护机制，为债务人提供法律援助和心理支持。

4. 银行内部部门建设：银行应建立本身的部门，提升效率和合规性。

5. 应用金融科技：利用金融科技手增进的规范化和智能化水平，减少人工干预。

6. 强化理性沟通：人员应采用理性沟通途径，尊重债务人避免激烈冲突。

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