1. 银行支行信用卡人员是专门负责信用卡逾期账款回收的工作人员。他们负责与逾期客户沟通促其按期还款，以减少银行的不良贷款率。

2. 这些人员常常具备以下职责：

- 对逾期客户实电话、短信或邮件通知，提醒其还款；

- 分析客户逾期起因制定合适的策略；

- 跟进客户还款进度确信效果；

- 协调内外部资源，解决期间的难题；

- 对恶意逃废债务的客户选用法律手实。

3. 银行支行信用卡人员需要具备良好的沟通能力、谈判技巧和心理承受能力，以应对期间的各种挑战。同时他们还需遵循相关法律法规和银行政策，保证工作的合规性。

银行工作人员常见问题解答：如何应对、注意事项及法律保护措

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