一、银监局介入信用卡协商的几个关键点：

1. 12378电话：持卡人可以通过拨打12378电话向银监局投诉寻求帮助。这是银监会设立的热线，专门用于应对消费者对银行的投诉。

2. 投诉受理：银监局会按照投诉内容实审核，假若合规定，会受理投诉，并促银行与持卡人实协商。

3. 特殊情况：在持卡人遇到重大疾病、失业、破产等特殊情况时银监局会关注银行是不是愿意实行协商。

4. 银行过错：若是银行在合同签订、规则变动等方面有过错，或账单中存在不合理收费，银监局会介入调查。

5. ：银监局会关注银行或第三方机构的表现，假如存在或软将采纳措制止。

6. 协商结果：银监局不直接参与协商结果，但会监银行与持卡人达成公平、合理的协商。

二、银监局介入信用卡协商的流程：

1. 持卡人提出申请：持卡人需主动向银监局提出投诉申请。

2. 提交证明材料：持卡人需提交相关证明材料，如失业证、疾病诊断书等。

3. 银监局审核：银监局对投诉内容实审核决定是不是受理。

4. 银行与持卡人协商：在银监局促下银行与持卡人实协商。

5. 协商结果反馈：银行将协商结果反馈给银监局，由银监局实监。

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