应对信用卡人员时以下是部分建议：

1. 保持冷静：面对电话时首先要保持冷静，不要慌乱。

2. 确认人员身份：询问对方公司的名称、工号以及联系途径，保障对方的合法性。

3. 熟悉政策：熟悉我国关于信用卡的相关法律法规，明确本人的权益。

4. 分析债务情况：整理自身的信用卡债务，明确欠款金额、还款期限等。

5. 坦诚沟通：向人员说明本身的还款能力，寻求期还款或分期还款的方案。

6. 记录沟通内容：在通话进展中，记录下对方的内容，以备后续 。

以下是部分建议的具体步骤：

1. 保持冷静：不要因为电话而激动或虑保持心态平和。

2. 确认人员身份：询问对方姓名、工号、联系途径以及公司的名称。

3. 熟悉政策：向对方熟悉公司的政策包含还款期限、利息计算等。

4. 分析债务情况：告知对方自身的债务情况，涵欠款金额、已还款金额等。

5. 坦诚沟通：向对方说明自身的还款能力，请求期还款或分期还款。

6. 记录沟通内容：在通话期间，详细记录对方的内容包含还款金额、还款期限等。

7. 保持沟通：与人员保持沟通，关注还款进展，保证难题得到妥善应对。

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