法务协商信用卡退息流程
首页 > 逾期动态专题 人气:4 日期:2024-07-10 19:39:43
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法务协商信用卡退息流程如下:

法务协商信用卡退息流程

1. 收集证据:持卡人需要收集所有与信用卡利息相关的账单、交易记录、短信通知等证据。

2. 理解政策:理解各银行的退息政策和法律法规,如《消费者权益保护法》等相关规定。

3. 制定方案:按照持卡人的用卡情况和银行政策法务团队将制定个性化的退息协商方案。

4. 联系银行:持卡人或法务团队代表持卡人,主动联系银行信用卡中心,提出退息申请。

5. 提供证据:向银行提供收集到的证据说明退息的合理性和合法性。

6. 协商沟通:通过话术技巧与银行实行沟通,指出账单难题,表明不知情或强调还款意愿。

7. 银保监会投诉:如银行不同意,可向银保监会投诉以法律手推动协商进程。

8. 达成协议:与银行达成退息协议,明确退息金额和操作流程。

9. 跟进行:确信银行依照协议行退息操作并及时跟进解决。

10. 记录归档:将协商过程和结果实行记录归档,以备后续查询和证明。

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