上海银行协商分期逾期还款成功案例分享

一、背景介绍

在当前经济社会快速发展的背景下，个人信用消费日益普及信用卡和贷款成为人们生活中不可或缺的金融工具。由于个人生活中的不可预测因素，逾期还款现象时有发生。本文将分享上海银行在协商分期逾期还款方面的成功案例，以展示银行在解决客户逾期还款疑惑中的积极作用。

二、案例概述

近期，上海银行成功应对了一起逾期贷款协商案例，为未来的业务发展奠定了坚实基础。该案例涉及一笔约人民币2亿元的贷款，逾期约2年。通过积极的协商上海银行与客户达成了一项新的分期还款协议，将原有贷款重组为一笔新的信用卡贷款。

三、协商过程

1. 客户主动沟通：在逾期180至360天期间，客户主动与上海银行取得联系，表达了期望协商解决逾期还款疑问的意愿。

2. 专业团队介入：上海银行迅速组织专业团队，以客户为中心，深入熟悉客户的财务状况和还款能力。

3. 制定合理方案：在充分熟悉客户情况的基础上，银行制定了一套合理的分期还款方案，涵停止账户、重新协商最长5年60个月的分期还款协议。

4. 协商成功：经过双方积极的沟通和协商最达成了分期还款协议，客户同意遵循新的还款计划履行还款义务。

四、成功因素分析

1. 客户主动沟通：客户主动寻求协商，为解决逾期还款疑问提供了可能性。

2. 银行专业团队：上海银行拥有专业的协商团队可以为客户提供专业、合理的解决方案。

3. 合理方案制定：银行依据客户的财务状况和还款能力，制定了一套切实可行的分期还款方案。

4. 双方积极沟通：在协商期间，双方保持积极沟通，共同寻找解决难题的方案。

五、案例启示

1. 重视客户沟通：银行应重视与客户的沟通及时发现和解决客户在还款进展中遇到的疑问。

2. 建立专业团队：银行应建立专业的协商团队，增进协商效率和成功率。

3. 制定合理方案：银行应依照客户实际情况，制定合理的还款方案，保障客户可以按期还款。

4. 加强风险控制：银行应加强逾期贷款的风险控制减少逾期贷款的发生。

六、政策实行

1. 审批流程：一旦客户提交申请银行将按照客户提交的资料实行审批或会须要客户提供进一步证明材料。

2. 书面协议：申请获得批准后银行将与客户签订书面协议，明确还款计划、期限和利率等事项。

3. 还款提醒：银行将通过短信、电话等方法提醒客户按期还款，保障还款顺利实行。

七、总结

上海银行在协商分期逾期还款方面的成功案例，充分展示了银行在解决客户逾期还款疑问中的关键作用。通过以客户为中心、建立专业团队和制定合理的解决方案，上海银行成功帮助客户解决了逾期还款疑问，为客户提供了便捷、高效的金融服务。这一案例为其他银行在解决逾期贷款难题提供了借鉴和启示。

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【责任编辑:祈含桃】