《商业银行信用卡监管理办法》的规定，当确认持卡人无能力一次性偿还的，可以与银行协商个性化分期还款，最长还款期限不得超过5年。在与信用卡发卡行联系时，准备好个人账户信息、信用卡号码以及准确的还款金额等信息，以便顺利地进行后续协商。 表达请求和理由 1 诚恳地表达请求 在协商过程中。