广发信用卡逾期应对策略：高效沟通客服步骤与技巧

一、引言

在日常生活中，由于各种起因，信用卡逾期还款现象时有发生。逾期还款不仅会产生滞纳金，还可能作用个人信用记录。广发信用卡作为我国知名的信用卡，拥有大的客户群体。本文将针对广发信用卡逾期应对，提供高效沟通客服的步骤与技巧，帮助您解决逾期疑问，减低逾期带来的负面作用。

二、广发信用卡逾期应对策略

1.及时熟悉逾期情况

一旦发现信用卡逾期，首先要熟悉逾期的具体金额、逾期天数等信息。您可以通过以下途径查询：

（1）广发银行官网查询账户信息；

（2）拨打广发信用卡客服电话，询问逾期情况；

（3）通过广发银行手机银行查询。

2.制定还款计划

在理解逾期情况后，要尽快制定还款计划。按照逾期金额和自身的经济状况合理安排还款时间确信在规定时间内还清欠款。

3.高效沟通客服

以下是高效沟通广发信用卡客服的步骤与技巧：

（1）拨打客服电话

广发信用卡客服电话为：95508。在拨打客服电话时，要保持冷静、礼貌，以免因为情绪激动而作用沟通效果。

（2）说明逾期情况

在接通客服电话后首先要说明自身的信用卡逾期情况包含逾期金额、逾期天数等。这样可帮助客服理解您的具体情况，为您提供更有针对性的应对方案。

（3）表达还款意愿

向客服表达本身尽快还款的意愿，说明本人已经制定了还款计划，并询问客服是不是有相关优政策或解决方案。

（4）询问解决方案

按照客服提示，熟悉逾期还款的解决方案，包含还款办法、还款期限等。以下是部分建议的沟通技巧：

① 询问是否可以办理分期还款以减轻还款压力；

② 询问是否可减免部分滞纳金或利息；

③ 询问是否可长还款期限以便筹集资金。

（5）确认还款事宜

在沟通进展中要保证自身清楚理解还款事宜，涵还款金额、还款期限、还款办法等。在确认无误后，向客服表示会依照约好还款。

（6）保持良好沟通

在还款进展中，如遇到任何疑惑，都要及时与客服沟通，寻求帮助。保持良好的沟通，有助于解决疑问，减低逾期带来的负面影响。

三、总结

广发信用卡逾期应对策略主要包含及时理解逾期情况、制定还款计划以及高效沟通客服。以下是本文的要点

1. 理解逾期情况，制定还款计划；

2. 拨打广发信用卡客服电话高效沟通客服；

3. 表达还款意愿，询问解决方案；

4. 确认还款事宜，保持良好沟通。

通过以上步骤与技巧，您可以更好地解决广发信用卡逾期疑问，减少逾期带来的负面影响。同时也要养成良好的信用卡采用惯，避免再次发生逾期情况。