银行逾期走访调查是什么意思——信用卡逾期外派人员上门取证

导语：随着信用卡的普及越来越多的消费者享受到信用卡带来的便捷与实。信用卡逾期难题也日益凸显。为了维护银行权益和客户利益银行会对逾期信用卡实行走访调查。本文将围绕银行逾期走访调查的含义、信用卡逾期外派人员上门取证等方面实行探讨。

一、银行逾期走访调查是什么意思

银行逾期走访调查是指银表现了核实信用卡逾期客户的相关信息理解客户逾期起因防范信用卡风险保障银行权益而采纳的一种实地调查手。通过走访调查银行可更准确地评估客户信用状况制定合适的策略。

二、信用卡逾期走访调查的必要性

1. 减少信用卡风险：信用卡逾期可能造成坏账风险走访调查有助于银行及时发现潜在风险，选用相应措减低损失。

2. 提升效率：通过实地调查，银行可理解客户真实情况，制定有针对性的方案，加强成功率。

3. 维护客户关系：走访调查有助于银行熟悉客户需求，改善服务，提升客户满意度。

三、信用卡逾期外派人员上门取证

1. 逾期外派人员的职责

信用卡逾期外派人员是银行派遣至客户所在地的实地调查员，其主要职责如下：

（1）核实客户身份信息：外派人员需核实客户身份证、信用卡等证件的真实性。

（2）理解逾期起因：与客户沟通，理解逾期起因，为银行制定策略提供依据。

（3）调查客户还款能力：熟悉客户收入、资产状况，评估还款能力。

（4）收集证据：拍摄客户居住环境、财产状况等，为银行提供证据。

2. 逾期外派人员上门取证流程

（1）预约客户：外派人员提前与客户预约，约好上门调查时间。

（2）现场调查：外派人员到达客户家中，实行现场调查，拍摄相关证据。

（3）填写调查报告：外派人员按照调查情况，填写调查报告，提交给银行。

（4）银行审核：银行按照外派人员提交的调查报告，制定策略。

四、2020年与2021年信用卡逾期减免政策

1. 2020年信用卡逾期减免标准

依照2020年相关政策，信用卡逾期客户在以下情况下可申请减免：

（1）因原因造成收入减少，还款能力下降。

（2）因特殊原因造成逾期，如家庭成员重大疾病、突发意外等。

（3）逾期金额较小，客户有还款意愿但暂时无力偿还。

2. 2021年信用卡逾期减免政策

2021年信用卡逾期减免政策在2020年基础上实行了调整，以下情况可申请减免：

（1）因持续作用，收入仍受作用的客户。

（2）因自然灾害、事故等原因致使逾期。

（3）逾期金额较小，客户有还款意愿但暂时无力偿还。

五、总结

银行逾期走访调查是保障银行权益和客户利益的要紧手。通过实地调查，银行可以更准确地熟悉客户状况，制定合适的策略。同时信用卡逾期减免政策也为客户提供了喘息的机会。广大信用卡使用者应珍惜信用，按期还款，避免逾期带来的不良作用。