在当今社会信用卡消费已成为人们日常生活的一部分。随着信用卡利用量的增加欠款疑问也日益突出。近日一位平安银行信用卡使用者因欠款7万元而陷入了还款困境不得不向法务部和公安局求助。本文将围绕这一案例探讨怎么样解决信用卡欠款疑惑，以期为类似情况提供借鉴和参考。

### 引言

信用卡欠款疑问已经成为困扰多消费者的难题。一方面，信用卡的高额欠款给使用者带来了巨大的经济压力；另一方面，逾期还款还可能致使信用污点，作用个人信用记录。本文将以平安银行信用卡欠款7万元的案例为例，详细介绍客户在遇到还款疑惑时怎么样向法务部和公安局求助，以及怎么样解决还款难题。

### 客户遭遇信用卡欠款困境

#### 欠款起因

使用者在平安银行办理了信用卡，起初采用期间并未出现欠款难题。但随着消费需求的增加，客户逐渐陷入了过度消费的泥潭。一方面，信用卡透支额度的加强让客户更容易产生高额消费；另一方面，信用卡分期还款、更低还款额等业务让客户对欠款疑惑产生了侥心理。

#### 欠款结果

随着时间的推移，使用者信用卡欠款金额逐渐累积，最达到了7万元。面对高额欠款，客户陷入了虑和恐慌。逾期还款不仅引发信用污点，还可能面临法律诉讼和刑事责任。

### 客户向法务部求助

#### 求助过程

在无法自行解决欠款疑问时，客户决定向平安银行法务部求助。使用者向法务部详细说明了欠款起因和现状，并请求银行给予合理的解决方案。

#### 法务部回应

平安银行法务部在收到使用者的求助后，对使用者的情况实行了调查。经过审核，法务部认为客户确实存在还款困难决定提供以下解决方案：

1. 为使用者提供一定的还款宽限期，以缓解客户的还款压力。

2. 重新制定还款计划，减少使用者的月还款额。

3. 提供一定的债务减免减轻使用者的还款负担。

### 使用者向公安局求助

#### 求助起因

尽管平安银行法务部提供了还款解决方案，但客户仍然担心自身的信用卡欠款疑惑可能引发其他法律风险。 使用者决定向公安局求助，以确信自身的合法权益。

#### 公安局回应

公安局在接到使用者的求助后，对信用卡欠款疑问实了调查。经过理解，公安局认为使用者在信用卡采用期间并未涉及违法表现。同时公安局提醒使用者：

1. 信用卡欠款属于民事纠纷，客户应积极与银行协商解决。

2. 客户应遵守信用卡采用规定，合理消费，避免再次陷入欠款困境。

3. 客户如遇到恶意等违法表现可向公安机关报案。

### 解决还款疑惑的方法

#### 自我调整消费观念

使用者应从自身出发调整消费观念，避免过度消费。合理规划消费计划，遵循“量入为出”的原则，保证信用卡消费在可控范围内。

#### 制定还款计划

客户可按照本身的经济状况，与银行协商制定合理的还款计划。在还款期限内，按期还款，避免逾期产生额外费用。

#### 寻求法律援助

如遇到信用卡欠款难题使用者可寻求法律援助，理解本身的权益和义务。在法律框架下，与银行协商解决还款难题。

#### 防范恶意

使用者在还款进展中，如遇到恶意等违法表现，应及时向公安机关报案，维护本身的合法权益。

### 结论

信用卡欠款难题给使用者带来了巨大的经济压力和法律风险。在遇到还款困境时，使用者应积极寻求法律援助，与银行协商解决。同时使用者应调整消费观念，合理采用信用卡，避免再次陷入欠款困境。本文以平安银行信用卡欠款案例为例为广大消费者提供了应对信用卡欠款疑问的借鉴和参考。