一、引言

作为一家知名的分期购物平台为广大消费者提供了便捷的分期购物体验。在实际操作中不少客户在分期还款期间遇到了协商不了的难题其是只愿意还本金的情况。本文将针对协商不了只还本金的起因实分析以帮助客户熟悉疑问所在并提出相应的解决措。

二、协商不了只还本金的原因分析

1. 信用观念缺失

（1）消费者对信用认知不足

部分消费者在分期购物时对信用认知不足，未有意识到按期还款的必不可少性。这引起他们在还款期间，一旦遇到困难，便选择逃避债务，只愿意还本金。

（2）平台传不足

平台在传分期购物时，可能未有充分强调信用观念致使消费者对信用认知不足。

2. 分期还款政策不合理

（1）还款期限设置过短

平台在设置还款期限时，可能木有充分考虑到消费者的实际还款能力，致使还款期限过短，消费者难以按期还款。

（2）还款利率较高

平台的还款利率较高一旦消费者逾期还款，利息累积较快，引发还款压力加大，消费者难以承受。

3. 消费者还款能力不足

（1）收入水平低

部分消费者收入水平较低，还款能力不足，引起在还款进展中出现困难。

（2）突发状况引发还款能力下降

消费者在还款期间，可能遇到突发状况，如失业、疾病等，引发还款能力下降。

4. 平台手不当

（1）力度过大

平台在期间，可能采用过大的力度，引发消费者产生反感，进而拒绝还款。

（2）方法不当

平台的途径可能存在一定的难题，如电话、短信等，使得消费者对平台产生信任危机。

三、协商不了只还本金应对措

1. 增强消费者信用观念

（1）加强信用教育

平台应加强对消费者的信用教育，增强消费者的信用认知，使其认识到按期还款的必不可少性。

（2）完善信用体系

平台应建立健全信用体系对消费者的信用情况实记录和评估，以约消费者准时还款。

2. 优化分期还款政策

（1）合理设置还款期限

平台应依照消费者的实际还款能力合理设置还款期限，使其可以在规定时间内完成还款。

（2）减少还款利率

平台应减少还款利率，减轻消费者的还款压力，加强还款意愿。

3. 加强消费者还款能力

（1）加强就业培训

平台可开展就业培训，升级消费者的就业技能，增加收入来源。

（2）提供临时救助

对遇到突发状况的消费者，平台可提供一定期限的临时救助，帮助其度过还款困难期。

4. 改进手

（1）调整力度

平台应适当调整力度，避免过度，以免引起消费者的反感。

（2）优化方法

平台应优化办法，采用文明、合法的手，维护消费者的权益。

四、结论

协商不了只还本金的原因主要有消费者信用观念缺失、分期还款政策不合理、消费者还款能力不足以及平台手不当等。为解决这一疑问，平台应从加强消费者信用观念、优化分期还款政策、增强消费者还款能力以及改进手等方面入手为广大消费者提供更加优质的分期购物体验。同时消费者自身也应树立正确的信用观念，准时还款，共同维护平台的健发展。